Para Margarida Kunsch, a comunicação organizacional integrada é composta de 4 tipos de comunicação que atuam de maneira sinergética e interligada:
Comunicação Institucional: relaciona-se com a melhoria da imagem da organização diante da sociedade; Comunicação mercadológica: tem a ver com o produto oferecido ou serviço prestado. Externaliza-se no marketing, nas promoções, nas propagandas. Comunicação interna: interação entre os colaboradores e a organização. Ex: endomarketing. e a Comunicação Administrativa: é um tipo de comunicação interna que trabalha com o fluxo de dados da administração para os demais departamentos.
A) INCORRETA. Esse tipo de comunicação deve ser interna e não tem relação direta com a comunicação mercadológica.
B) INCORRETA. Refere-se à comunicação Institucional que deve cuidar da imagem da organização externamente por meio de relações públicas, assessorias, propagandas corporativas e etc.
C) CORRETA. É nesse tipo de comunicação que são divulgados os serviços e produtos de uma organização.
D) INCORRETA. É a comunicação administrativa trabalha com a ordenação de fluxos e não a mercadológica.
E) INCORRETA. A comunicação mercadológica não possui essa função. A comunicação mercadológica objetiva aprimorar a imagens dos produtos e serviços da organização através do uso de merchandising, marketing direto, exposições, feiras e etc.
Fontes: KUNSCH, M. M, K. "Planejamento de relações públicas na comunicação integrada" 2ª ed . Summus. 2002 e Site: http://nomespesquisacomunicacao.com.br/verbetes/margarida-kunsch/ (Acesso em 16 de junho de 2020)
GABARITO: LETRA "C".
Comunicação Institucional: Busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade
Comunicação Administrativa: Vincula todas as funções administrativas, com o objetivo de organizar o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Comunicação Interna: Busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores, no intuito de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo.
Comunicação Mercadológica: Objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização
(FONTE: comentários do QC)