Questão 3723889

• Banca: IBADE
• Órgão: Prefeitura de Vilhena - RO
• Ano: 2019
• Provas: IBADE - 2019 - Prefeitura de Vilhena - RO - Administrador de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação organizacional é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global, configurando assim as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade. Compreende, dessa forma, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa. Quando falamos de comunicação mercadológica, qual das alternativas contém a definição que a descreve?

• A. Tem como missão ter objetivos bem definidos para que então haja toda a interação possível entre a organização e seus empregados
  
• B. Tem como responsabilidade a construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas da organização 
  
• C. Tem como propósito a divulgação da oferta da organização, utilizando as mais variadas ferramentas para trabalhar a imagem dos produtos/serviços da empresa
  
• D. Tem como finalidade orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais
• E. Tem como função elaborar manuais e procedimentos que possam ser utilizados pelos clientes

Gabarito: C

Comentários

• A comunicação mercadológica é aquela que contempla as ações desenvolvidas por uma empresa ou entidade no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as favoravelmente no mercado e , evidentemente, aumentando as suas vendas e, por extensão, a sua receita.

• Para Margarida Kunsch, a comunicação organizacional integrada é composta de 4 tipos de comunicação que atuam de maneira sinergética e interligada:

  Comunicação Institucional: relaciona-se com a melhoria da imagem da organização diante da sociedade; Comunicação mercadológica: tem a ver com o produto oferecido ou serviço prestado. Externaliza-se no marketing, nas promoções, nas propagandas. Comunicação interna: interação entre os colaboradores e a organização. Ex: endomarketing. e a Comunicação Administrativa: é um tipo de comunicação interna que trabalha com o fluxo de dados da administração para os demais departamentos.

  A) INCORRETA. Esse tipo de comunicação deve ser interna e não tem relação direta com a comunicação mercadológica.

  B) INCORRETA. Refere-se à comunicação Institucional que deve cuidar da imagem da organização externamente por meio de relações públicas, assessorias, propagandas corporativas e etc.

  C) CORRETA. É nesse tipo de comunicação que são divulgados os serviços e produtos de uma organização.

  D) INCORRETA. É a comunicação administrativa trabalha com a ordenação de fluxos e não a mercadológica.

  E) INCORRETA. A comunicação mercadológica não possui essa função. A comunicação mercadológica objetiva aprimorar a imagens dos produtos e serviços da organização através do uso de merchandising, marketing direto, exposições, feiras e etc.

  Fontes: KUNSCH, M. M, K. "Planejamento de relações públicas na comunicação integrada" 2ª ed . Summus. 2002 e Site: http://nomespesquisacomunicacao.com.br/verbetes/margarida-kunsch/ (Acesso em 16 de junho de 2020)

  GABARITO: LETRA "C".

• Objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo. (Rennó - Estratégia Concursos)

• Gabarito: C

• Comunicação Institucional: Busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade 

  Comunicação Administrativa: Vincula todas as funções administrativas, com o objetivo de organizar o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar. 

  Comunicação Interna: Busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores, no intuito de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo. 

  Comunicação Mercadológica: Objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização 

  (FONTE: comentários do QC)

• GAB C

  Tipos de comunicação organizacional (IAIM)

  1. Comunicação Institucional: busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade; 
  2. Comunicação Administrativa: vincula todas as funções administrativas, com o objetivo de organizar o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar;
  3. Comunicação Interna: busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores, no intuito de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo;
  4. Comunicação Mercadológica: objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])