Questão 3747178

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: CRP 7ª Região RS
• Ano: 2019
• Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Os Indicadores são ferramentas utilizadas por instituições públicas e privadas que visam acompanhar, medir, controlar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo. Um indicador de eficiência mede:

• A. A relação entre os produtos e os serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o resultado com os recursos empregados.
• B. A quantidade e a qualidade dos produtos e serviços entregues ao usuário, visando ao atingimento dos objetivos fixados.
• C. Os impactos e as mudanças gerados a partir dos resultados obtidos.
• D. A conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução, sendo um elemento transversal.
• E. A execução e finalização dos processos, projetos e planos conforme previamente estabelecido.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: LETRA A

  EFICIÊNCIA

  Uso racional dos recursos;

  Relação entre insumos empregados e produtos/servidos gerados;

  Fazer certo a coisa / fazer da maneira correta;

  Maneira ou método de execução;

  Fazer mais com menos;

  Superar os padrões vigentes.

  EFICÁCIA

  Atingimento de metas e objetivos;

  Fazer a coisa certa / fazer certo na primeira vez;

  Indicador de quantidade e qualidade.

  EFETIVIDADE

  Conceito mais amplo dos três;

  Impactos/transformação/efeitos do programa na população alvo;

  Resultados do programa;

  Fazer a coisa que tem que ser feita;

  Alguns autores consideram que ele é a soma da eficiência com a eficácia;

  Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer.

  ESTRATÉGIA CONCURSOS.

• b) Eficácia - objetivos

  c)Efetividade - resultados

  d) Eficácia - qualidade 

  e) Eficácia - objetivos e metas