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Letra D
Eficiência relaciona-se com o uso dos recursos que temos disponíveis para atingir nossos objetivos. Portanto, quando falamos que alguém foi eficiente é porque ele utilizou os recursos de que dispunha de forma adequada (CHIAVENATO, 2008).
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Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos disponíveis. (maneira correta)- (gerencialismo)
Eficácia - relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo) (fazer a coisa certa) - conseguir que os efeitos correspondam os resultados esperados. /(qualidade)(independe dos custos ) foco : metas.
Efetividade - relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade, produzir efeitos, impacto causado, satisfação ) (atendimento e satisfação das necessidades e anseios do público-alvo.)- resultados benéficos para sociedade .
Equidade: Exigência para que o estado atue de maneira competente para realizar justiça social.
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GABARITO: LETRA D
Uma das principais funções do administrador é cumprir metas, com prazos estabelecidos, da melhor forma possível e com o menor número de erros. Nesse processo estão envolvidos dois critérios para o cumprimento dos objetivos: eficiência e eficácia.
Segundo Peter Drucker, eficiência é fazer certo um processo qualquer. Já segundo Leandre Vieira, ser eficiente é fazer mais com menos. Complementando essas idéias, podemos dizer: eficiência é o meio de fazer certo um processo correto de boa qualidade, em curto prazo, com o menor numero de erros. Já a eficácia seria ligada ao objetivo em si, seria a relação entre os resultados almejados e os previstos, e também o processo de atingimento das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.
ADMINISTRADORES.COM
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A questão em análise nos faz
refletir sobre o conceito de Eficiência
na Administração Pública. A eficiência é o uso
racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, ou seja, é uma
relação entre insumos e produtos. Os insumos podem ser os recursos humanos ou
os recursos materiais.
Dentro da Administração Pública,
a eficiência é um princípio constitucional que deve ser seguido por toda a
Administração, tanto Administração Direta quanto a Administração Indireta. No
setor público esse princípio enfatiza uma
gestão efetiva do serviço público tendo como foco o bem da sociedade, o bem
comum. Esse princípio requer imparcialidade, neutralidade e transparência do agente
público. Com isso, vamos aos comentários das alternativas:
Letra “A": aplica-se exclusivamente às entidades da
Administração indireta sujeitas ao regime de direito privado – item errado,
pois a eficiência se aplica também à Administração Direta;
Letra “B": corresponde a uma medida subjetiva, apurada pelo índice de
satisfação dos usuários dos serviços públicos – item errado, pois a eficiência
é uma medida racional da utilização de recursos, portanto, é objetiva. Ademais,
o índice de satisfação dos usuários, caso adotado com parâmetros adequados,
pode ser utilizado para se avaliar a eficiência do serviço prestado;
Letra “C": representa o cumprimento de metas pactuadas com a sociedade,
independentemente dos custos incorridos – item errado, pois os custos são um
dos principais parâmetros para se medir a eficiência. Portanto, o cumprimento
de metas deve estar alinhado com os custos incorridos;
Letra “D": corresponde ao melhor uso dos insumos na consecução dos produtos ou
serviços oferecidos à população – item correto, a alternativa vai de encontro
ao que foi explicado nos dois parágrafos iniciais do meu comentário;
Letra “E": é uma adaptação do conceito aplicável ao setor privado, afastando avaliações
econômicas, focado em aspectos de legalidade e legitimidade – item errado, pois
a eficiência tanto no setor privado, quanto no setor público necessita envolver
a utilização de recursos financeiros ou orçamentários.
Em face do exposto, podemos afirmar que a alternativa
correta é a letra “D".
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “D".
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Cinco questões repetidas, já é demais.