Questão 3769420

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Lagoa Santa - MG
• Ano: 2019
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Lagoa Santa - MG - Médico do Trabalho
• Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho
• Assuntos: Medicina do trabalho; Psicologia e Sociologia do Trabalho; Sistema de Saúde Brasileira

A síndrome do esgotamento profissional ou síndrome de Burnout é um tipo de resposta prolongada a estressores emocionais e interpessoais crônicos no trabalho.

Sobre essa síndrome, é correto afirmar:

• A. A exaustão emocional representa o esgotamento dos recursos emocionais do indivíduo. É considerado o traço inicial da síndrome e decorre, principalmente, da sobrecarga e do conflito pessoal nas relações interpessoais do profissional.
  
• B. A despersonalização, decorrente da síndrome, é caracterizada pela instabilidade emocional do profissional; contudo, o trabalhador mantém relações cordiais e trabalho eficiente.
  
• C. As condições de trabalho não têm relação com a síndrome de Burnout; logo, os aspectos organizacionais da empresa devem ser excluídos de possível diagnóstico.
  
• D. A síndrome de Burnout se manifesta por psicossomatização e no prejuízo nas relações interpessoais, porém com envolvimento no trabalho e sem perda na qualidade da assistência ou absenteísmo por parte dos trabalhadores.
  

Gabarito: A

Comentários

• Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional é um disturbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. 

  A principal causa da doença é justamente o excesso de trabalho. Esta síndrome é comum em profissionais que atuam diariamente sob pressão e com responsabilidades constantes, como médicos, enfermeiros, professores, policiais, jornalistas, dentre outros.

• A questão exigiu conhecimento acerca da síndrome de Burn Out ou síndrome do esgotamento. Essa é uma doença psicológica crônica que surge possui por influência direta das condições no trabalho. A seguir veremos alguns detalhes sobre essa doença.

  Manifestações da doença:

  De acordo com Duran (2019), essa síndrome possui três dimensões:

  1. Exaustão emocional: que refletem o esgotamento físico e mental;
  2. Despersonalização: o profissional apresenta atitudes negativas em relação ao seu trabalho e preza pelo distanciamento.
  3. Diminuição de realização pessoal: sensação de insatisfação e de incompetência.

   De acordo com o Manual do Procedimentos do MS (2001):

  "A síndrome de burn out envolve atitudes e condutas negativas com relação aos usuários, aos clientes, à organização e ao trabalho, sendo uma experiência subjetiva que acarreta prejuízos prático."

  Outros sintomas inespecíficos são: insônia, irritabilidade, tristeza, apatia, angústia, tremores, cansaço e inquietação, ansiedade e depressão.

  A partir dessas informações, iremos analisar cada uma das alternativas:

  A- CORRETA. A síndrome de Burn Out está intimamente ligada às condições de trabalho, tais como ambiente inseguro, cobrança exageradas de metas e prazos, sobrecarga de trabalho, espécie de trabalho, contato direto com pessoas que necessitam de cuidados e etc. Isso reflete no esgotamento físico e mental do profissional.

  B- INCORRETA. "A despersonalização, decorrente da síndrome, é caracterizada pela instabilidade emocional do profissional; contudo, o trabalhador mantém relações cordiais e trabalho eficiente".

  Na verdade, o trato como o usuário fica comprometido devido às condutas negativas.

  C- INCORRETA. "As condições de trabalho não têm relação com a síndrome de Burn out; logo, os aspectos organizacionais da empresa devem ser excluídos de possível diagnóstico".

  Essa é uma transtorno mental relacionado ao trabalho. A assertiva diz o contrário disso, logo está toda errada.

  D- INCORRETA. "A síndrome de Burnout se manifesta por psicossomatização e no prejuízo nas relações interpessoais, porém com envolvimento no trabalho e sem perda na qualidade da assistência ou absenteísmo por parte dos trabalhadores".

  A síndrome traz prejuizo à pessoa e ao trabalho:

  De acordo com o MS (2001), no quadro clínico podem ser identificados, entre outros:

  • "sentimentos de desgaste emocional e esvaziamento afetivo (exaustão emocional);
  • queixa de reação negativa, insensibilidade ou afastamento excessivo do público que deveria receber os serviços ou cuidados do paciente (despersonalização);
  • queixa de sentimento de diminuição da competência e do sucesso no trabalho".

  Bibliografia:

  DURAN, CRISTIANA. Gestão de Pessoas. 2ª ed. Salvador. Juspodium. 2019

  Fonte: MINISTÉRIO DA SAÚDE. Manual de Procedimentos para Serviços de Saúde. Brasília. 2001.

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A