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GAB. C, para não assinantes.
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CERTO
Segundo Chiavenato (2012, p. 347)
"Os planos operacionais estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins) é problema dos níveis institucional e intermediário da organização."
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Operacional - Como fazer, otimização e maximização dos resultados. Ênfase nos MEIOS.
Estratégico e Tático: Busca a eficácia. Ênfase nos fins.
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Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento dos tipos de
planejamento, sendo mais especificamente cobrado o planejamento operacional.
Diante
disso, vamos a uma breve explicação sobre o planejamento operacional.
Os planos operacionais são
utilizados no dia a dia das organizações para execução das tarefas e operações
a fim de assegurar que todos executem as atividades conforme foi previamente
previsto pela organização e tem como finalidade alcançar os objetivos
organizacionais.
Deste
modo, segundo Chiavenato (2018), os
planos operacionais estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a
eficácia (ênfase nos fins) é problema dos níveis institucional e intermediário
da organização. (Chiavenato, 2018, p. 492).
(Grifo nosso).
Nesta
esteira, é possível observar na figura abaixo as principais características do
planejamento operacional, bem como dos outros tipos de planejamento para comparação.
(Tabela retirada de Chiavenato, 2018, p. 488).
Ante o
exposto, a questão, que é praticamente uma transcrição do livro do Chiavenato, está
correta ao afirmar que os planos operacionais são voltados para a eficiência,
com ênfase nos meios, uma vez que a eficácia é um problema dos níveis mais
altos da organização
Gabarito do Professor: CERTO.
Fonte:
Chiavenato, Idalberto. Administração geral e pública: provas e
concursos / Idalberto Chiavenato. – 5. ed. – Barueri [SP]: Manole, 2018...
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Eu olhei e já pensei: Esse é o tipo de questão que vc quer marcar Errado, mas é Certo.
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Operacional - Como fazer, otimização e maximização dos resultados. Ênfase nos MEIOS.
Estratégico e Tático: Busca a eficácia. Ênfase nos fins.
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Questão similar:
Q1298947
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Recursos Humanos
No que se refere à gestão, julgue o item.
Eficiência e eficácia não possuem a mesma definição. A eficiência está ligada ao nível gerencial, enquanto a eficácia está relacionada ao nível operacional. (Gabarito ERRADO)
CHIAVENATO: "Os planos operacionais estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins) é problema dos níveis institucional e intermediário da organização."
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Lembre que Taylor em sua teoria científica estava sempre em busca da eficiência e da produtividade do nível operacional, o chão de fábrica ( Fazer mais com menos ), já se você está em um nível superior sua meta é atingir um objetivo mas não é você que põe a mão na massa, mas sim o dinheiro no bolso ( Eficácia = Objetivo a alcançar, oq eu quero no final )
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Não concordo com esse gabarito.