A - DEFINIÇÃO DO HUMANIZASUS
B - Reconhecer o outro e o que ele traz como legítima e singular sua necessidade de saúde - ACOLHIMENTO
C - Reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem produzir saúde de forma mais corresponsável.- TRANSVERSALIDADE
D - Dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho. - VALORIZAÇÃO DO TRABALHO E DO TRABALHADOR
E - Espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas. - AMBIÊNCIA