A missão organizacional refere-se à finalidade da empresa. O porquê dela ter sido criada. De acordo com Chiavenato (2014), são três os questionamentos que a missão deve responder:
"Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos o que fazemos?"
A) INCORRETA. A missão deve ser definida no planejamento organizacional. De acordo com Moreira (2019), a missão é atemporal e buscar a continuidade dos negócios da organização. Mas ela pode mudar? Sim, pois é considerada um componente dinâmico. Por exemplo, caso haja um redefinição dos negócios, a missão pode sofrer uma atualização ou mesmo ser extinta.
B) CORRETA. De acordo com Moreira (2019), a missão buscar definir a personalidade da organização. Ela define a individualidade daquela empresa em relação às outras.
C) INCORRETA. Ela serve como meio de comunicação para o cliente em relação ao escopo de negócios. Ela deve "comunicar e clarificar os objetivos". A complexidade frustaria esse objetivo da missão organizacional.
D) INCORRETA. Novamente, a linguagem deve ser clara no intuito de comunicar a razão de ser da organização para o público em geral. De acordo com Moreira (2019), ela deve ser posta em termos genéricos e não amarrada a produtos ou serviços que a organização presta ou fornece.
E) INCORRETA. A missão é um declaração do escopo de negócios, da razão de ser da organização. Ela deve ser posta em termos genéricos (e não em relação a produtos e serviços). Ela não se limita ao público interno.
Fonte: CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”. 9ed. Manole. 2014
MOREIRA, Elisabete de A. L. " Administração Geral e Pública para Concurso." 4 ed. Juspodiu, 2019.
GABARITO: LETRA "B".