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Sistema 3 - Consultivo
Trata-se de um sistema que pende mais para o lado participativo do que para o lado autocrático. Suas características são:
1. Processo Decisorial - é participativo porque as decisões específicas são delegadas aos diversos níveis hierárquicos e devem orientar-se pelas políticas e diretrizes da empresa; e consultivo porque a opinião e os pontos de vista de níveis inferiores são considerados na definição das políticas.
2. Sistema de Comunicações - prevê comunicações verticais no sentido descendente (mais voltado para orientações amplas do que para ordens) e ascendente, bem como comunicações laterais sobre os pares.
3. Relacionamento Interpessoal - a confiança depositada nas pessoas já é bem elevada, embora ainda não completa e definitiva. A empresa cria condições relativamente favoráveis a uma organização informal sadia e positiva.
4. Sistema de Recompensas e Punições - há ênfase nas recompensas materiais (incentivos salariais, promoções e oportunidades profissionais) e simbólicas (prestígio e status), embora ocorram punições e castigos.
letra A - Autoritário Coercitivo
letra C - Autoritário Benevolente
letra D - Trabalho em equipe é referente ao sistema 4 Participativo
letra E - Coercitivo ou benevolente
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Segundo Likert (1961), os estilos de lideranças podem ser classificados da seguinte forma:
Sistema Autoritário Coercivo: autocrático, fortemente arbitrário e que organiza e controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização, são usadas ameaças e punições, a comunicação é rara e o trabalho de grupo é inexistente. Verifica-se geralmente em organizações de mão-de-obra intensiva e não especializada e com pouca tecnologia.
Sistema Autoritário Benevolente: autoritário e impositivo, mas mais condescendente e menos rígido que o Sistema I; neste sistema existe já alguma consulta e delegação e, a par das ameaças, existem também recompensas. As consequências são semelhantes às do Sistema Autoritário Coercivo, embora menos intensas. Acontece em organizações industriais com alguma tecnologia e mão-de-obra mais especializada.
Sistema Consultivo: mais participativo e com menor arbitrariedade organizacional; os objetivos e as tarefas são discutidos previamente, existe alguma comunicação de baixo para cima e existe algum encorajamento do trabalho de grupo. Permite alguma segurança coletiva e motivação dos trabalhadores, tornando-se, contudo, mais moroso que os anteriores. Usualmente empregue em empresas de serviços e em algumas áreas de empresas industriais mais organizadas.
Sistema Participativo: democrático, onde todos participam democraticamente na tomada de decisões; existe boa comunicação em todos os sentidos e atinge-se um bom nível de motivação. Das principais consequências destacam-se o sentimento de segurança coletiva e de interdependência e uma maior motivação, podendo, contudo, o processo de decisão tornar-se mais demorado. Localizada em empresas de elevada tecnologia e pessoal especializado, onde os profissionais desenvolvem atividades complexas.
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A questão aborda um assunto que se insere nos estudos sobre as teorias de liderança. Para ser respondida corretamente, o candidato precisa conhecer os sistemas gerenciais de Likert ou sistema de 4 de Likert.
Antes de avaliarmos as alternativas apresentadas, vamos entender quais são os sistemas gerenciais.
SISTEMAS GERENCIAIS DE LIKERT
Likert propôs quatro tipos de liderança com base no estilo de autoridade do líder. Essa abordagem ficou conhecida como os quatro estilos de Likert, Sistemas Gerenciais de Likert ou Sistema 4 de Likert.
O sistema possui quatro variáveis: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensar e punições. Ao combinar essas variáveis, os quatro estilos são formados, evidenciando perfis distintos do líder (sistemas).
- 1 - Autocrático coercitivo/autoritário forte: é um sistema altamente arbitrário. O líder controla rigidamente tudo o que acontece na organização. O líder decide o que há de ser feito, quem fará, como fará e quando fará. No que diz respeito às relações interpessoais, costuma haver muita desconfiança, os cargos e tarefas confinam as pessoas.
- 2 - Autoritário benevolente/autoritário benévolo: assim como o primeiro, é autoritário, mas menos rígido. O líder toma as decisões, no entanto, os liderados têm alguma liberdade e grau de flexibilidade no desempenho das tarefas. Nesse modelo, as relações interpessoais são toleradas, mas a organização informal é tida como uma ameaça.
- 3 - Consultivo: o líder, antes de estabelecer objetivos e de tomar decisões, consulta seus subordinados. Em relação às relações interpessoais, alguma confiança costuma ser depositada nas pessoas. A organização também incentiva uma organização informal e eficaz, com trabalhos em equipe e grupos em alguns casos.
- 4 - Participativo: estilo em que há um envolvimento total dos empregados na definição dos objetivos e na preparação das decisões. No que se refere às relações interpessoais, a formação de grupos informais é considerada indispensável. Há confiança mútua, participação e envolvimento grupal intenso.
Agora vamos a correção das alternativas que nos foram apresentadas. Cada alternativa apresentará o perfil do líder segundo o que a questão trouxe.
A - incorreta. Autocrático coercitivo/autoritário forte.
B - correta. Consultivo
C - incorreta. Autoritário benevolente
D - incorreta. Participativo,
E - incorreta. Autocrático coercitivo e Autocrático benevolente
Após analisar cada uma das alternativas com base na teoria apresentada cima, podemos concluir, portanto que:
GABARITO: B
Fonte: DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador, Juspodivm, 2016.
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IESES/IFSC/2009
Sobre os Sistemas de Administração, segundo Likert, é correto
afirmar:
I. Sistema 1- Autocrático Coercitivo: Sistema que procura controlar rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização.
II. Sistema 2- Autoritário Benevolente: Sistema um pouco mais atenuado que o Autocrático Coercitivo.
III. Sistema 3 - Consultivo: Sistema democrático, totalmente descentralizado. Baseado no trabalho em equipe e mútua confiança. As decisões são tomadas em comum acordo. PARTICIPATIVO
IV. Sistema 4 - Participativo: Sistema que pende mais para o lado participativo. Representa um abrandamento da arbitrariedade organizacional. CONSULTIVO
A sequência correta é:
A) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
B) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
C) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
D) Apenas a assertiva III está INCORRETA.
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a)provocam desconfiança; cargos e tarefas confinam as pessoas. COERCITIVO
b)procuram facilitar o desenvolvimento de uma organização informal e sadia na empresa. CONSULTIVO
c)são toleradas, entretanto a organização informal é considerada uma ameaça.BENEVOLENTE
d)promovem a formação de grupos e trabalho em equipe. PARTICIPATIVO
e)apresentam envolvimento intenso em cargos e tarefas. COERCITIVO