ID 3818257 Banca VUNESP Órgão FITO Ano 2020 Provas VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Biblioteca Disciplina Biblioteconomia Assuntos Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação Ações Culturais e Educativas Serviço de Referência Assinale a alternativa que contém exclusivamente atividades de treinamento do usuário realizadas pelo bibliotecário no serviço de referência. Alternativas Assistência aos usuários, auxílio na consulta de catálogos, respostas às questões de referências e orientações sobre a utilização de obras de referência. Manutenção da organização do acervo geral e de referência, planejamento de mostras de documentos, organização de eventos e realização de levantamentos bibliográficos. Capacitação do usuário na utilização de recursos de informação, instrução nos métodos e técnicas de pesquisa bibliográfica e em normas técnicas, e orientação no acesso às bases de dados. Desenvolvimento de estratégias de marketing, planejamento de eventos e atividades de ação cultural, divulgação dos serviços oferecidos. Definição de assuntos a serem pesquisados através de entrevista com o usuário, seleção de fontes de pesquisa, elaboração e envio de listas com os resultados do levantamento bibliográfico. Responder Comentários Esta questão cobra do candidato conhecimentos gerais sobre o serviço de referência em bibliotecas. A palavra-chave no enunciado é “exclusivamente". Ao fazer a leitura das alternativas, o candidato irá se deparar com uma série de atividades de treinamento que são realizadas pelo serviço de referências, porém, algumas delas também são aplicadas por outros setores. Logo, a alternativa correta contém atividades de treinamento que apenas o serviço de referências oferece. Destacaremos as atividades que podem ser oferecidas por outros setores: a) INCORRETA. A assistência aos usuários não se limita ao setor de referência e pode fazer parte de treinamento ofertado pelo setor de circulação de materiais, por exemplo. b) INCORRETA. Excetuando o levantamento bibliográfico, todos os outros treinamentos podem fazer parte do setor de administração geral da biblioteca. c) CORRETA. Todas as atividades expostas são próprias e exclusivas do serviço de referência de uma biblioteca. d) INCORRETA. Desenvolvimento de estratégias de marketing não é atividade própria do serviço de referências e o planejamento de eventos não é exclusivo desse tipo de serviço. e) INCORRETA. A definição de assuntos não se trata de tipo de treinamento oferecido ao usuário. Gabarito do Professor: Letra C c) Capacitação do usuário na utilização de recursos de informação, instrução nos métodos e técnicas de pesquisa bibliográfica e em normas técnicas, e orientação no acesso às bases de dados. porque não o item a?