Questão 3818257

• Banca: VUNESP
• Órgão: FITO
• Ano: 2020
• Provas: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Biblioteca
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Ações Culturais e Educativas; Serviço de Referência

Assinale a alternativa que contém exclusivamente atividades de treinamento do usuário realizadas pelo bibliotecário no serviço de referência.

• A. Assistência aos usuários, auxílio na consulta de catálogos, respostas às questões de referências e orientações sobre a utilização de obras de referência.
• B. Manutenção da organização do acervo geral e de referência, planejamento de mostras de documentos, organização de eventos e realização de levantamentos bibliográficos.
• C. Capacitação do usuário na utilização de recursos de informação, instrução nos métodos e técnicas de pesquisa bibliográfica e em normas técnicas, e orientação no acesso às bases de dados.
• D. Desenvolvimento de estratégias de marketing, planejamento de eventos e atividades de ação cultural, divulgação dos serviços oferecidos.
• E. Definição de assuntos a serem pesquisados através de entrevista com o usuário, seleção de fontes de pesquisa, elaboração e envio de listas com os resultados do levantamento bibliográfico.

Gabarito: C

Comentários

• Esta questão cobra do candidato conhecimentos gerais sobre o serviço de referência em bibliotecas.
  
  
  A palavra-chave no enunciado é “exclusivamente". Ao fazer a leitura das alternativas, o candidato irá se deparar com uma série de atividades de treinamento que são realizadas pelo serviço de referências, porém, algumas delas também são aplicadas por outros setores. Logo, a alternativa correta contém atividades de treinamento que apenas o serviço de referências oferece.
  
  Destacaremos as atividades que podem ser oferecidas por outros setores:
  
  a) INCORRETA. A assistência aos usuários não se limita ao setor de referência e pode fazer parte de treinamento ofertado pelo setor de circulação de materiais, por exemplo.
  
  b) INCORRETA. Excetuando o levantamento bibliográfico, todos os outros treinamentos podem fazer parte do setor de administração geral da biblioteca.
  
  c) CORRETA. Todas as atividades expostas são próprias e exclusivas do serviço de referência de uma biblioteca.
  
  d) INCORRETA. Desenvolvimento de estratégias de marketing não é atividade própria do serviço de referências e o planejamento de eventos não é exclusivo desse tipo de serviço.
  
  e) INCORRETA.  A definição de assuntos não se trata de tipo de treinamento oferecido ao usuário.
  
  Gabarito do Professor: Letra C
  
  
  

• c) Capacitação do usuário na utilização de recursos de informação, instrução nos métodos e técnicas de pesquisa bibliográfica e em normas técnicas, e orientação no acesso às bases de dados.

• porque não o item a?