A - gabarito
B - as práticas de funcionamento do serviço de saúde: componentes da garantia da qualidade que asseguram
que os serviços são ofertados com padrões de qualidade adequados;
C - evento adverso: incidente que resulta em dano à saúde;
D - cultura da segurança: conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o
comprometimento com a gestão da saúde e da segurança, substituindo a culpa e a punição pela oportunidade de
aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde;
E - gestão de risco: aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na
identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde
humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional;