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"O estabelecimento de padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar..."
M&A (Mensuração e Avaliação) é a Funcão Adm de CONTROLE.
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Gabarito: B
Controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados.
Etapas do Controle:
1- Estabelecimento de objetivos ou padrões
2- Avaliação do desempenho
3- Comparação do desempenho com o padrão
4- Ação Corretiva
Fonte: Chiavenato
Bons estudos!
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Controle
avaliar
medir
mensurar
comparar
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Controle envolve:
Estabelecimento de parâmetros
Avaliação do desempenho ( medição do desempenho real)
Comparação
Ação Corretiva ( mudança)
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. Resposta : Letra b
#O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
ESTALECIMENTO DE OBJETIVOS OU PADRÕES
O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter. Os objetivos já foram estudados anterior-mente e servem como pontos de referência para o desempenho ou os resultados de uma organização, unidade organizacional ou atividade individual. O padrão é um nível de atividade estabelecido para servir como um modelo para a avaliação do desempenho organizacional. Um padrão significa um nível de realização ou de desempenho que se pretende tomar como referência. Os padrões funcionam como marcos que determinam se a atividade organizacional é adequada ou inadequada ou como normas que proporcionam a compreensão do que se deverá fazer. Os padrões dependem diretamente dos objetivos e fornecem os parâmetros que deverão balizar o funcionamento do sistema. Os padrões podem ser tangíveis ou intangíveis, específicos ou vagos, mas estão sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar.Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização, como:Padrões de quantidade,Padrões de qualidade, Padrões de tempo,Padrões de custo.
FONTE :APOSTILA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL / PROF. GIOVANNA CARRANZA
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GABARITO LETRA B
ALGUNS TIPOS DE QUESTÕES PRECISAMOS BUSCAR AS PALAVRAS CHAVES NO CASO DA ASSERTIVA AS PALAVRAS CHAVES SÃO: ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIDAS DE DESEMPENHO. LOGO CHEGAMOS NA FUNÇÃO CONTROLE.
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Controle
--- > O controle busca verificar como as atividades realizadas na organização estão se comportando em relação ao que estava previsto no planejamento.
*Para Haynes e Massie (1969, apud Chiavenato, 2007)
1. Estabelecer padrões ou Objetivo: o controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida.
2. Medição do desempenho: o controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida.
> O que não se pode medir não se pode administrar.
3. Comparação do planejado: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido ou planejado.
4. Correção: algum mecanismo que corrija a atividade em curso para permitir-lhe alcançar os resultados desejados.
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B
controle
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GABARITO: B
''...medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis...''
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O controle, segundo Chiavenato, é composto por 4 passos:
- Estabelecer parâmetros
- Observar/Avaliar/Mensurar
- Comparar
- Corrigir