Questão 384328

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-GO
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Em relação à intenção estratégica de uma organização é correto afirmar:

• A. Os stakeholders correspondem aos públicos que têm algum tipo de interesse na organização. Dessa forma, podem contribuir para alavancar as atividades da organização e esperar retornos dessa contribuição.
  
• B. A missão de uma organização corresponde à causa pela qual se deve lutar, está relacionada com demandas genéricas da sociedade e deve ser única ao longo da vida da organização.
  
• C. A construção de valor em uma organização deve considerar seus diferentes stakeholders, porém, como não é possível atender a todos os interesses envolvidos, deve-se centrar na criação de valor para o principal público de interesse à custa dos demais.
  
• D. A visão organizacional é relativa àquilo que a organização almeja ser no futuro, simboliza o ápice de seu desenvolvimento e, portanto, não está preocupada com o foco de atuação no presente.
  
• E. Os valores organizacionais são relativos aos conceitos, filosofias e princípios de uma organização, mas não estão acima das práticas cotidianas na busca de ganhos de curto e longo prazos.

Gabarito: A

Comentários

• Comentando as alternativas:
  
  a)  Correta: Stakeholder (em português, parte interessada ou interveniente), é um termo usado em diversas áreas como administração e arquitetura de software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.

  O termo foi usado pela primeira vez pelo filósofo Robert Edward Freeman. Segundo ele os stakeholders são elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios.

  De maneira mais ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização)
  b) Incorreta:  a missão representa a razão de existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade. 

  c) Incorreta: não se pode atingir objetivos em detrimentos do interesse de outras membros da organização.
  d) Incorreta: visão de uma organização dever ser a situação futura desejada a longo prazo, dever ser uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão. Como se fosse o sonho da organização, o erro é ao dizer que "não está preocupada com o foco de atuação no presente.
  e) Incorreta: Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão. Os valores de uma organização têm que está acima de qualquer prática.

• MInha dúvida refere-se ao trecho final da letra "b". É certo afirmar que a missão "deve ser única ao longo da vida da organização"? Entendo que a missão deve perdurar por muito tempo, mas talvez possa ser alterada conforme surjam novas conjunturas.
• Acredito que a "missão eterna" causaria o engessamento da própria empresa, o que não é recomendado em meio a uma sociedade em constante transformação.

• 
  Faltou mencionar que os Stakeholder além de ajudar também podem interferir negativamente no andamento do projeto.

• A missão deve perdurar o quanto puder, ela é de longo prazo. Acredito que o maior erro da letra B é o "está relacionada com demandas genéricas da sociedade", pois a missão é a razão de ser da empresa e não está relacionada a demandas genéricas. 
  

• Os primeiros stakeholders que imaginamos em um projeto são o Gerente de Projeto, o Patrocinador do Projeto, a Equipe de Projeto e o Cliente. Entretanto, na prática podem existir muitos outros:

  
  

  A comunidade, Outras áreas da empresa, Concorrentes, Fornecedores, Investidores e acionistas ,Governo, As famílias da equipe de projeto
  
  

  Além disso, cada projeto pode ter alguns stakeholders que sejam específicos para sua realidade, e que não se apliquem a outros projetos.

  
  

  A importância de identificar os stakeholders é que além de serem afetados pelo projeto, eles podem ter uma influência direta ou indireta no seu resultado. Uma falha nesta identificação significará que o gerente de projeto não estará pensando nas necessidades de todos os envolvidos, e isto é um fator de risco para o projeto.