Questão 3858013

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2020
• Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Sobre processos e certificação ISO 9000:2000, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Segundo essa norma, a determinação das necessidades e expectativas dos clientes e das outras partes interessadas é a primeira etapa para se desenvolver e implementar um sistema de gestão da qualidade.

( ) Essa norma determina que a organização monitore as percepções dos clientes quanto à sua satisfação, juntamente com a melhoria contínua de todo o processo da empresa.

( ) A intenção desta norma é de encorajar a adoção da abordagem de processo para a gerência da organização.

( ) A norma determina que a gerência operacional decida sobre as ações a serem tomadas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo

• A. F, V, V, F
• B. V, V, V, V
• C. F, F, V, V
• D. V, F, V, F
• E. V, V, V, F

Gabarito: E

Comentários

• LETRA E

  V, V, V, F

• A norma determina que a gerência operacional decida sobre as ações a serem tomadas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade.

• A última alternativa tá bem absurda. Onde já que quem tá no chão de fábrica que vai decidir alguma coisaainda mais em relação à gestão da qualidade.

  Gaba E