- ID
- 3858289
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2020
- Provas
- Disciplina
- Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
- Assuntos
Um conceito bastante simples de hotelaria hospitalar
é “a reunião de todos os serviços de apoio, que,
associados aos serviços específicos, oferecem aos
clientes internos e externos conforto, segurança e bemestar durante seu período de internação.” (BOEGER,
2003, p.24) Dê valores de (V) verdadeiro ou (F) Falso
nas afirmativas abaixo sobre hotelaria Hospitalar:
( ) Pode-se afirmar que a hotelaria hospitalar é o conjunto
de serviços disponibilizados aos clientes internos
(funcionários) e aos clientes externos (pacientes e
acompanhantes).
( ) São os cuidados com o paciente e seu(s)
acompanhante(s), desde a sua chegada ao hospital
até a sua saída, com repasse de informações
administrativas e serviços aos colaboradores.
( ) Quanto mais serviços prestar à sua comunidade, mais
essa o valorizará. Ceder às pressões com desânimo só
poderá apressar sua desvalorização e fundamentar a
teoria de seu descarte.
( )A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer
condições de conforto, bem-estar, assistência,
segurança e qualidade no atendimento, através de
cortesia, segurança, acompanhamento do cliente,
responsabilidade com acomodação, roupas, ambiente,
higiene, manutenção e alimentação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta de cima para baixo.