Planejamento das Relações Públicas é um componente essencial
no desenvolvimento e na execução das atividades de Relações Públicas. Segundo
Kunsch (2003), esse instrumento contribui para o sucesso dos trabalhos porque
evita a improvisação, fornece subsídios para o alcance dos objetivos e da missão
organizacional, permite racionalizar os recursos necessários e orienta a avaliação
de resultados. De caráter proativo, pode-se, por meio do planejamento, prever
comportamentos e reações dos públicos frente a algumas decisões ou atitudes
organizacionais.
Vamos analisar as alternativas e identificar qual apresenta
os quatro pilares do planejamento proposto por Kunsch:
A)
Certo. Pesquisa,
planejamento, implantação e avaliação são os quatro pilares do planejamento de
Relações Públicas. Na pesquisa ocorrem a identificação e conhecimento da
situação, levantamento de dados, mapeamento e identificação dos públicos,
análise da situação e construção de diagnósticos. No planejamento, observamos a
fixação de políticas de comunicação, definição de objetivos e metas,
determinação de estratégias, proposição de planos, projetos e programas de
ação, escolha e seleção dos meios de comunicação, elaboração de planos
alternativos e emergenciais, determinação dos recursos necessários, obtenção de
apoio e aprovação da direção e orçamento. Na implantação são realizados a
correção de desvios, controle e monitoramento e divulgação para o público
envolvido. Por fim, na avaliação, há o estabelecimento de critérios de
avaliação, mensuração dos resultados e relatório conclusivo.
B)
Errado. Auditoria, plano
de trabalho, ação, mensuração dos resultados não são os pilares do planejamento
de Relações Públicas. Auditoria é uma pesquisa pontual, que avalia o desempenho
da organização em campos específicos nos quesitos eficácia e eficiência, e é
direcionada para intervir a fim de estabelecer melhorias. Plano é um tipo de
planejamento mais abrangente, que envolvem grandes decisões, de longo prazo,
situadas no topo da pirâmide organizacional. Ação está ligada à implantação do
planejamento. Mensuração dos resultados é uma atividade desempenhada durante a
fase de avaliação.
C)
Errado. Comunicação cultural,
comunicação administrativa, comunicação social e sistema de informação não são
os pilares do planejamento de Relações Públicas, mas as formas de Comunicação
nas Organizações.
D)
Errado. Pesquisa de mercado, organização de eventos,
assessoria de imprensa e gerenciamento de crise não são os pilares do
planejamento de Relações Públicas, mas são atividades da Comunicação
Institucional.
E)
Errado. Comunicação institucional, comunicação
mercadológica, comunicação administrativa e comunicação interna não são os
pilares do planejamento de Relações Públicas, mas são componentes da
Comunicação Integrada.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa
certa é a A.
Gabarito do professor: Alternativa A.
Bibliografia:
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na
comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.
- Torquato, Gaudêncio. Tratado de comunicação:
organizacional e política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
A) Certo. Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação são os quatro pilares do planejamento de Relações Públicas. Na pesquisa ocorrem a identificação e conhecimento da situação, levantamento de dados, mapeamento e identificação dos públicos, análise da situação e construção de diagnósticos. No planejamento, observamos a fixação de políticas de comunicação, definição de objetivos e metas, determinação de estratégias, proposição de planos, projetos e programas de ação, escolha e seleção dos meios de comunicação, elaboração de planos alternativos e emergenciais, determinação dos recursos necessários, obtenção de apoio e aprovação da direção e orçamento. Na implantação são realizados a correção de desvios, controle e monitoramento e divulgação para o público envolvido. Por fim, na avaliação, há o estabelecimento de critérios de avaliação, mensuração dos resultados e relatório conclusivo.