SóProvas


ID
3866242
Banca
FAUEL
Órgão
IPRERINE - PR
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Muitas são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade ao contribuinte. Contudo, há comportamentos que devem ser evitados ao máximo. Dentre as alternativas abaixo, qual é a ÚNICA que traz um comportamento que deve ser evitado?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA B

    Comunicabilidade é a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transferida integral, correta, rápida e economicamente. Na verdade, em qualquer das etapas do processo comunicativo da codificação à compreensão, podem aparecer ruídos causando prejuízos à comunicabilidade.

    Em linhas gerais, tolerância é a ação de aceitar algum evento ao qual não podemos impedir ou mudar. Muitas pessoas demonstram uma falta de educação social ao se depararem com o que é diferente em suas vidas. Em suma, tudo o que é avesso à sua realidade merece ser repudiado e contestado, a fim de que a situação mude.

    Objetividade é a qualidade daquilo que é objetivo, externo à consciência, resultado de observação imparcial, independente das preferências individuais. Em epistemologia, o conceito de objetividade caracteriza a validade de um conhecimento ou de uma representação relativa a um objeto. 

    Comunicabilidade é a característica de comunicável; capacidade ou aptidão de se comunicar; particularidade de quem se comunica com facilidade.