Comunicação Institucional: Busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade
Comunicação Administrativa: Vincula todas as funções administrativas, com o objetivo de organizar o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Comunicação Interna: Busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores, no intuito de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo.
Comunicação Mercadológica: Objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização
Recentemente as bancas organizadoras começaram a adotar em algumas questões uma classificação de comunicação descrita por Margaria Kunsch (2003). Segundo a autora, podemos classificar a comunicação de acordo com o objetivo que ela almeja. Nesse sentido, existem, basicamente, quatro tipos de comunicação organizacional:1) Comunicação institucional; 2) Comunicação interna; 3) Comunicação administrativa; 4) Comunicação mercadológica.
Vamos analisar as alternativas.
Alternativa A. Certo. A comunicação institucional é a encarregada pela construção da imagem e identidade corporativa positiva para uma organização, para que sua personalidade seja vista com crédito perante a opinião de seus públicos.
Alternativa B. Errado. A comunicação interna é o setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da mercadológica.
Alternativa C. Errado. A comunicação mercadológica é responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos ou serviços de uma empresa.
Alternativa D. Errado. A comunicação administrativa é responsável por transmitir os dados do âmbito administrativos de uma organização para todos os setores nos quais estes dados se mostram pertinentes.
Alternativa E. Errado. A comunicação integrada é o processo em que todos os tipos de comunicações feitas e suas respectivas informações têm um único objetivo.
Gabarito: A