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ID
3869983
Banca
AOCP
Órgão
COREN-SC
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Qual ou quais das afirmações a seguir se referem à reengenharia organizacional?

I. Repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais para atingir aprimoramentos notáveis em custo, qualidade, serviços e rapidez.
II. Redesenho de processos ou reinvenção da organização.
III. Reprojeto dos processos empresariais e a sua redefinição radical.
IV. A completa substituição de um processo por outro mais eficiente.
V. Reestruturação radical dos processos empresariais para alcançar drásticas melhorias no desemepenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento.

Alternativas
Comentários

  • Reengenharia, começar do 0. Mudança radical.

  • Gab E

    Todas estão corretas.

  • Redesenho não seria da Melhoria empresarial?

  • Em relação ao que se afirma sobre a reengenharia, assinalemos a alternativa correta.

    Como todas estão corretas, vejamos alguns pontos recorrentes sobre reengenharia em provas de concursos públicos.

    Segundo Maximiano (2018), a reengenharia pode ser definida como o redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas de informação e os valores organizacionais. Os objetivos visam reduzir custos, tempo de execução e melhoria da qualidade dos produtos e serviços. A reengenharia propõe uma mudança radical nos processos organizacionais, buscando com isso níveis mais elevados de qualidade.

    A reengenharia é:

    • Estrutural;
    • Radical;
    • Interfuncional;
    • De cima para baixo.

    Para Chiavenato (2014, p.568, 569): "A reengenharia se fundamenta em quatro palavras-chave:

    • Fundamental: busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões são: por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira? 
    • Radical: impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
    • Drástica: a reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
    • Processos: a reengenharia reorienta o foco para os processos, e não mais para as tarefas ou serviços nem para pessoas ou para a estrutura organizacional. Busca entender o “o quê” e o “porquê”, e não o “como” do processo." 

    Segundo Hammer e Champy (1994, p. 23) há três tipos de organizações que empreendem a reengenharia:

    • Primeiro vem as empresas em grandes apuros. Elas não têm alternativa. [...]
    • Em segundo lugar estão as empresas que ainda não estão em dificuldades, mas cuja gerência prevê problemas à frente. [...]
    • O terceiro tipo de empresa que empreende a reengenharia é aquela em seu mais alto nível de desempenho. Ela não possui qualquer dificuldade discernível, agora ou no futuro, mas sua gerência é ambiciosa e agressiva. 

    Alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fontes:

    CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014

    HAMMER, Michael, CHAMPY, James. Reengenharia: revolucionando a empresa. 9 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

    MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.