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A eficiência é no operacional.
Logo, gabarito C.
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EFICIÊNCIA - Planejamento Operacional
EFICÁCIA - Planejamento Estratégico e Tático
Segundo Chiavenato (2012, p. 347):
"Os planos operacionais estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins) é problema dos níveis institucional e intermediário da organização."
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GABARITO: LETRA C
O planejamento é feito de maneiras diferentes nos vários níveis da organização. Por essa razão existe uma hierarquia de planos. Há três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional.
Planejamento estratégico: é o planejamento mais amplo e abrange toda a organização. Suas principais características são:
É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos a vários anos pela frente.
Envolve a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os seus recursos e ,áreas de atividade e preocupa-se em atingir os objetivos globais da organização.
É definido pela cúpula da organização situada no nível institucional e corresponde aoplano maior, ao qual todos os demais estão subordinados.
É voltado para a eficácia da organização no alcance de seus objetivos globais.
Planejamento tático: é o planejamento feito no nível departamental. Cada unidade organizacional deve ter o seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Suas principais características são:
É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
Envolve cada departamento ou unidade da organização, abrangendo seus recursos específicos, e preocupa-se em atingir objetivos departamentais.
É definido no nível intermediário para cada departamento ou unidade da empresa.
É voltado para a coordenação e integração das atividades internas da organização.
Planejamento operacional: é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade. Suas principais características são:
É projetado para o curto prazo, para o imediato e geralmente lida com o cotidiano e com a rotina diária ou semanal.
Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.
É definido no nível operacional para cada tarefa, operação ou atividade.
É voltado para a eficiência na execução das atividades.
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A questão versou sobre os tipos de planejamentos em relação a sua abrangência: estratégico, tático e operacional.
◾ Planejamento estratégico: longo prazo, amplo, “preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional”, ou seja, relaciona-se à eficácia organizacional. (Chiavenato, 2014)
◾ Planejamento tático: médio prazo, preocupa-se com o atingimento dos objetivos departamentais.
◾ Planejamento operacional: curto prazo, envolve tarefas e atividades isoladas. “Preocupa-se com o alcance das metas específicas”, ou seja, relaciona-se à eficiência (meios). (Chiavenato, 2014)
A) INCORRETA. A banca inverteu o foco do planejamento estratégico e do operacional.
B) INCORRETA. Vide explicação acima.
C) CORRETA. O planejamento estratégico visa a atingimento dos objetivos e resultados organizacionais (eficácia); O planejamento tático é o intermediário que foco nas unidades gerenciais. Esse nível, de acordo com Chiavenato (2014), “também chamado nível mediador ou gerencial, é o nível colocado entre os níveis institucional e operacional e que cuida da articulação interna entre ambos”. O planejamento operacional é voltado para a execução de atividades e tarefas rotineiras, logo visa a eficiência (meios)
D) INCORRETA. Planejamento estratégico é voltado para a eficácia (atingimento dos objetivos organizacionais).
E) INCORRETA. Houve troca dos conceitos, de acordo com a explicação acima.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA “C”.
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Planejamento estratégico é voltado para a eficácia da organização, planejamento tático é voltado para a coordenação e integração da organização e planejamento operacional é voltado para a eficiência da organização.
FOCO, FORÇA E MUITO ESTUDO!