A questão em análise nos apresenta alguns termos utilizados no âmbito das organizações, tais como eficiência, eficácia, accountability, benchmarking e triple botton line. Para respondermos corretamente, é preciso que saibamos qual desses se refere à prestação de contas. Vamos analisar cada alternativa em busca daquela que apresenta o conceito do que foi apresentado no enunciado.
A - INCORRETA. Eficácia é a dimensão relacionada ao alcance das metas ou objetivos, pouco ou nada importando os custos gerados para isso. Seu foco é externo e refere-se aos RESULTADOS.
B - INCORRETA. Eficiência significa fazer certo, fazer bem feito, fazendo uso dos dos procedimentos adequados. Possui foco interno (nos meios usados para alcançar um objetivo) e se refere à minimização (não à maximização) dos CUSTOS envolvidos nos processos de trabalho.
C - CORRETA. Accountability é o termo usado para se referir ao dever que o agente público tem de prestar contas aos cidadãos. É um instrumento que busca limitar o poder, por assim dizer, dos agentes do estado. Para controlar o pode concedido, ao corpo funcional e político, o processo de responsabilização depende da informação/transparência, explicação sobre determinadas atitudes e de sanção aos que usarem de modo impróprio o poder que lhe foi concedido, assim como os recursos colocados à sua disposição.
D - INCORRETA. Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. Consiste em fazer uma análise das boas práticas usadas por empresas que atuam na mesma área que podem ser aplicadas no empreendimento da organização que faz uso dessa ferramenta.
E - INCORRETA. O Triple Botton Line/Tripé da Sustentabilidade (Social, Ambiental, Financeiro) é, na verdade, um conceito desenvolvido por John Elkington que enfatiza que as organizações não devem focar apenas as vendas, mas ao medir seus resultados devem considerar três fatores considerados fundamentais, chamados de tripé da sustentabilidade: Social, Ambiental e Financeiro.
Após analisar as alternativas acima, notamos que a obrigação de prestar contas está relacionada ao conceito de Accountability, alternativa "C".
GABARITO: C
Para respondermos à questão, vamos aos
conceitos das alternativas:
A) ERRADO. Eficácia não é um
princípio, mas uma forma de alcance das
metas. É uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da
administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A
eficácia não considera custos.
B) ERRADO. Eficiência é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens
e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos
humanos, materiais e componentes. A eficiência também considera o custo dos
insumos e não pode comprometer a qualidade.
C) CERTO. Accountability é um
conceito que remete a um
conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a
prestarem contas dos seus resultados, garantindo-se maior transparência e
exposição das políticas públicas. Portanto, esse conceito está alinhado ao
apresentado na introdução e é o gabarito da questão em análise.
D) ERRADO. Benchmarking é um
processo de medição de produtos, serviços e práticas de uma empresa em relação
aos seus concorrentes mais competitivos.
E) ERRADO. Triple Bottom Line ou “Linha Tripla de Fundo" ou “Tripé da Sustentabilidade" é um
conceito amplamente utilizado na gestão empresarial com foco na
sustentabilidade e foi introduzido no mundo gerencial na década de 90, por John
Elkington. Essa linha tripla de ação é formada por três perspectivas, são elas:
planeta, pessoas e lucro (em inglês: People, Planet e Profit). Com isso,
entendemos que as empresas devem conduzir seus negócios acompanhando os
impactos ambientais no planeta, nas pessoas e no lucro da empresa.
Gabarito do Professor: Letra C.