- ID
- 3871378
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- UFCSPA - RS
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas
utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar
suas capacitações em gerenciamento de serviços. O
núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo
de vida do serviço, contendo orientações para uma
abordagem integrada de gerenciamento de serviços.
O processo Gerenciamento de Mudanças encontra-se
em qual estágio?