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ID
3871378
Banca
FAURGS
Órgão
UFCSPA - RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.

O processo Gerenciamento de Mudanças encontra-se em qual estágio?

Alternativas
Comentários
  • Gerenciamento de Mudanças -> pertence a transição de serviço