Também conhecida por estão de desempenho, o processo integra estratégia, aprendizagem, competências e indicadores quantitativos e qualitativos. Envolve o alinhamento entre objetivos da organização e o desempenho e desenvolvimento dos colaboradores, bem como a entrega de resultados. O gerenciamento é um processo cíclico e contínuo. Nele, devem ser definidas e alinhadas as expectativas entre colaboradores e lideranças, que devem saber o que um espera do outro.
É preciso, também, que o trabalho seja acompanhado e avaliado constantemente. Além disso, o gerenciamento do desempenho também conta com uma etapa de avaliação formal das atividades, a fim de que sejam traçadas ações e melhorias individuais ou grupais para o desenvolvimento dos colaboradores e da empresa. É um processo que busca estabelecer uma compreensão compartilhada do que deve ser alcançado no negócio.
Gabarito do Professor: Letra A.