A questão em análise exige que tenhamos noção de alguns conceitos relacionados à gestão do conhecimento. Para responder corretamente, vejamos, antes de passarmos à análise das alternativas, quais são os quatro modos de conversão do conhecimento.
Aqui, consideraremos a visão epistemológica da criação do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi. Para essa dimensão, existem dois tipos de conhecimento – tácito e explícito – que resultam em quatro modos de conversão. Os modos são:
◼ Socialização;
◼ Externalização;
◼ Combinação;
◼ Internalização.
Vamos analisar as alternativas apresentadas e ver qual dos modos de conversão pode está relacionado à situação apresentada no caso apresentado.
A - INCORRETA. Externalização: é como é conhecida a conversão do conhecimento tácito em explícito. Para que ocorra tal conversão, ocorre o uso de metáforas, conceitos, modelos, hipóteses etc. Essa conversão é desencadeada pelo diálogo ou reflexão coletiva. Explicita-se por meio da linguagem um conhecimento antes pessoal e de difícil explicação.
B - INCORRETA. Internalização: é o modo que busca incorporar um conhecimento explícito em tácito, relaciona-se ao “aprender fazendo”. Basicamente, ensina a como fazer determinada atividade, por meio documentos verbalizados ou diagramados, manuais ou relatórios orais. Esses meios ajudam a transferir o conhecimento explícito para outras pessoas, buscando torná-las possuidores do conhecimento tácito, o saber fazer.
C - INCORRETA. Combinação: referente à conversão do conhecimento explícito para explícito. Nele, ocorre, basicamente, a sistematização de conceitos em determinado sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes corpos de conhecimento explícito, como, por exemplo, documentos, reuniões etc.
D - CORRETA. Socialização: refere-se à conversão do conhecimento tácito para tácito. Envolve, então, o compartilhamento de experiências. Pode ocorrer sem o uso da linguagem, como aponta Cristiana Duran (2016), por exemplo, aprendizes que trabalham observando seus mestres, imitando-os e praticando o que veem.
E - INCORRETA. Conjunção NÃO É UM DOS MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO.
Após analisar as alternativas da questão, concluímos que a alternativa correta é a letra "D".
GABARITO: D
Fonte: DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.
Socialização é criar e compartilhar conhecimento tácito, a partir de experiência direta de indivíduo para indivíduo. Na prática, ocorreria por meio de atividades como dinâmicas no local de trabalho, sessões informais e brainstorms, interações com os clientes etc.
Externalização é articular conhecimento tácito por meio do diálogo e da reflexão, de indivíduo para grupo. Este seria o modo de conversão mais importante, por permitir a criação de novos conceitos.
Combinação é sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação, de grupo para organização. É neste ponto do processo de criação de conhecimento que surgiriam os primeiros protótipos e modelos reais.
Internalização é aprender e adquirir novo conhecimento tácito, de organização para indivíduo. Aqui as organizações passariam a vivenciar o resultado prático do novo conhecimento; ou seja, desenvolveriam um conhecimento operacional.
Disponível em : http:/ / www.sbgc.org.br/blog/modelos-de-gc-seci-de-nonaka-e-takeuchi
acesso em 07/05/2021.
Gab. D
Socialização: Tácito > Tácito.
Externalização: Tácito > Explicito.
Combinação: Explicito > Explicito.
Internalização: Explicito > Tácito.
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Conhecimento tácito: implícito, experiências individuais, fatores intangíveis.
Conhecimento explicito: materializado, fatores tangíveis, linguagem formal, fatores tangíveis.