Questão 389086

• Banca: NCE-UFRJ
• Órgão: UFRJ
• Ano: 2009
• Provas: NCE-UFRJ - 2009 - UFRJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Teoria Estruturalista da Administração

Processos de mudança geralmente são acompanhados da resistência de vários indivíduos e grupos nas organizações. Essas resistências podem ter diversos motivadores, como por exemplo, a perda de poder, ameaça a interesses próprios ou mesmo o puro e simples medo do novo. Existem diversas formas para lidar com a resistência. No entanto, quando a necessidade de mudança é urgente, as formas mais comumente utilizadas são:

• A. educação e comunicação;
• B. negociação e envolvimento;
• C. manipulação e cooptação;
• D. coerção implícita e explícita;
• E. participação e reorganização.

Gabarito: D

Comentários

• A questão pergunta: "quando a necessidade de mudança é urgente, as formas mais comumente utilizadas são": Alternativa D.

  
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  Com o objetivo de auxiliar a organização a lidar com a mudança influenciando positivamente os indivíduos e grupos envolvidos, Kotter e Schlesinger (1986), desenvolveram seis estratégias que utilizadas de maneira apropriada podem vencer a resistência à mudança:
  
  a) Educação e Comunicação: pode superar a resistência desde que as pessoas sejam educadas e preparadas antecipadamente para a mudança. O processo de educação e comunicação envolve reuniões, discussões, apresentações a grupos, relatórios e outras mídias.
   
  
  b) Negociação e Envolvimento: Participação e Envolvimento: os agentes da mudança envolvem as pessoas em algum aspecto do projeto e sua implementação, neutralizando a resistência com um esforço participativo de todos na mudança.
  
  
  c) Manipulação e Cooptação: significa a utilização seletiva de informações e/ou dar a um de seus líderes um papel importante no projeto ou na implementação da mudança.
   
  
  d) Coerção implícita e explícita. Significa que os gestores usam o seu poder formal para forçar os empregados a mudar. Aos resistentes é dito para aceitar a mudança ou perderão os benefícios a até mesmos os seus empregos. Ela é necessária em situações de crise quando uma resposta rápida é exigida. (Gabarito: alternativa Correta)
  
  
  e) Participação e Reorganização: Participação e Envolvimento. (Vide letra B)
  
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  Outras:
  
  Facilitação e Apoio:  Inclui aconselhamento, treinamento interno nas novas funções, planos de desenvolvimento e aquisição de novos conhecimentos e habilidades para preparar as pessoas para a inovação
  
  Negociação e Acordo: lida com a resistência oferecendo incentivos aos resistentes ativos ou potenciais para compensar a mudança. Constitui-se numa forma de barganha que é indicada quando fica claro que alguém vai sair perdendo com o resultado da mudança.
  
  
  http://rapes.unsl.edu.ar/Congresos_realizados/Congresos/III%20Encuentro/Completos/DA%20SILVA3.pdf