Questão 389098

• Banca: NCE-UFRJ
• Órgão: UFRJ
• Ano: 2009
• Provas: NCE-UFRJ - 2009 - UFRJ - Administrador
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Administração de Compras; Objetivos do Setor de Compras

O diligenciamento (ou follow-up, ou ativação) é uma das etapas de qualquer processo de compra. Para garantir que os materiais comprados sejam entregues no prazo e qualidade estipulados e considerando as especificidades de cada tipo de compra e itens comprados, o departamento de compras pode e deve atuar de forma diferenciada. As formas distintas de atuação podem ser classificadas da seguinte forma:

• A. para materiais regulares, não regulares e especiais;
• B. com caráter preventivo, curativo ou em procedimentos especiais;
• C. para materiais em estoque normal, em estoque de segurança e em falta;
• D. compras regulares, de emergência e excepcionais;
• E. para processos de compra por convite, tomada de preços ou licitação.

Gabarito: B

Comentários

• - Diligenciamento (follow-up):
  
  Atividade que objetiva garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, com especial atenção para o prazo de entrega acordado, acompanhando, documento e fiscalizando as encomendas pendentes em observância aos interesses da empresa. A criação do setor de diligenciamento serve para a prevenção de eventuais desvios, objetivando garantir o cumprimento do prazo de entrega acordado, monitorando, fiscalizando, acompanhando e documentando as encomendas pendentes nos respectivos fornecedores. 
   
  Modalidades ou formas de diligenciamento: 
   
  Na gestão de estoques não se admite atraso, mas sim tolerância nos prazos de entrega, para evitar a ruptura do estoque e garantir a continuidade do abastecimento, pois a tolerância é inferior ao nível de emergência. Assim, o diligenciamento atua de três maneiras diferenciadas: 
   
  a) atuação preventiva;
  Visa evitar que ocorram atrasos na entrega de materiais encomendados que normalmente são:
   
  - materiais a vencer;
  - carteira de encomendas por fornecedor;
  - encomendas em aberto por fornecedor.
  
  b) atuação curativa; 
  Objetiva evitar que os atrasos, quando ocorrerem, sejam longos, de tal forma que o atraso médio das encomendas vencidas seja curto, para não ocorrer a ruptura do estoque, analisando:
   
  - número de itens vencidos por fornecedor;
  - atraso individual das encomendas;
  - atraso médio do fornecedor. 
  
  c) procedimentos especiais. 
  Outros procedimentos, dependendo da empresa, podem vir a ser adotados para atender a necessidades particulares:
   
  - ativação de materiais para reformas;
  - ativação de materiais para reparos;
  - ativação de materiais críticos. 
  
  Bons estudos! :)

• com caráter preventivo (compra regular), curativo (urgência) ou em procedimentos especiais (emergência);

• Boa sorte!