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São duas questões em uma:
1: De fato eficiência e eficácia têm significados diferentes.
2: No entanto, o nível Gerencial está focado na eficácia, pois deseja que os objetivos sejam feitos. O nível Operacional, porém, está relacionado à eficiência, pois precisa usar os recursos de forma racional para alcançar os objetivos.
A questão, dessa maneira, trocou os conceitos.
Gab: E
Bons Estudos!
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Uma questão parecida:
''Os planos operacionais são voltados para a eficiência, com ênfase nos meios, uma vez que a eficácia é um problema dos níveis mais altos da organização''
CORRETA
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes/6bbfe946-ac
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Resposta do colega Yuri Newman:
Segundo Chiavenato (2012, p. 347)
"Os planos operacionais estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins) é problema dos níveis institucional e intermediário da organização."
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Vamos analisar a questão.
O conceito de Eficiência está relacionado ao uso racional e econômico dos insumos na
produção de bens e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos
são recursos humanos, materiais e componentes. Ademais, o conceito de Eficácia
está relacionado ao o grau de
alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o
desempenho da administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços
imediatos.
Assim, percebe-se que a
eficácia e a eficiência se referem ao modo como as atividades são realizadas.
Portanto, não se restringem aos níveis gerenciais ou operacionais, mas percorrem
todos os níveis organizacionais em suas respectivas características. Em face do
exposto, podemos afirmar que a questão em análise está errada.
GABARITO DO PROFESSOR: ERRADO.
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ERRADO
O conceito de Eficiência está relacionado ao uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos humanos, materiais e componentes. Ademais, o conceito de Eficácia está relacionado ao o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos.
Assim, percebe-se que a eficácia e a eficiência se referem ao modo como as atividades são realizadas. Portanto, não se restringem aos níveis gerenciais ou operacionais, mas percorrem todos os níveis organizacionais em suas respectivas características.
Fonte: Prof. QC
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Ao meu ver, foi trocado os conceitos. bons estudos!