Questão 3897733

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Para se obter qualidade no atendimento aos clientes, o colaborador deve buscar cumprir todas as normas da empresa, não sendo relevante a opinião do cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO: ERRADO

  Alem de qualidade e cumprimento de normas É NECESSÁRIO SIM LEVAR EM CONTA A OPINIÃO DOS CLIENTES.