Questão 3898144

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFP
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Segundo Spector (2004), um programa de treinamento não estará completo até que ele tenha sido avaliado e sua eficácia tenha sido determinada. Nesse sentido, os critérios de treinamento servem como um padrão por meio do qual um treinamento pode ser avaliado. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

I. O critério chamado de “nível de treinamento” indica o que uma pessoa é capaz de fazer, ao final do treinamento, dentro do ambiente de treinamento em si, ao invés de no ambiente de trabalho.

II. O critério chamado de “nível de desempenho” indica o desempenho da pessoa no trabalho, ou seja, refere-se ao nível de transferência do treinamento.

III. O critério chamado de “nível de desempenho” refere-se estritamente ao que a pessoa aprendeu, enquanto o critério chamado de “nível de treinamento” se refere estritamente aos efeitos do treinamento no trabalho.

Assinale a alternativa correta.

• A. Apenas o item I está certo.
• B. Apenas o item II está certo.
• C. Apenas os itens I e II estão certos
• D. Apenas os itens I e III estão certos.
• E. Todos os itens estão certos.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo o autor citado, os critérios de treinamento servem como o padrão para avaliar o treinamento. Se conhecermos os objetivos que o treinamento deve atingir, é possível projetar um estudo de avaliação para verificar se as metas de fato foram atingidas.
  
  Os critérios de treinamento são classificado em dois níveis – o nível do treinamento e o nível do desempenho – e ambos são importantes na avaliação do processo.
  
  Os critérios do nível de treinamento dizem respeito ao que as pessoas serão capazes de fazer ao fim do treinamento no ambiente do próprio treinamento, e não no trabalho. Já os critérios do nível de desempenho dizem respeito ao desempenho da pessoa no trabalho, e não no contexto do treinamento. Em outras palavras, os critérios de desempenho se referem à transferência do treinamento. Dessa forma, o nível do treinamento diz respeito ao que o treinando aprendeu ao passo que o nível de desempenho se refere aos efeitos do treinamento sobre o trabalho.   Os critérios do nível de desempenho e do nível de treinamento atuam lado a lado na avaliação da eficácia do treinamento . O nível de desempenho é importante por mostrar se o treinamento resultou ou não nos efeitos desejados no trabalho. Como a maioria dos programas de treinamento objetiva melhorar o desempenho no trabalho, um programa de treinamento sem efeitos no nível de desempenho pode ser considerado ineficaz. Por outro lado, também é importante saber o que os funcionários aprenderam no treinamento, e o melhor critério para isso pode ser encontrado no nível do treinamento. Alguém pode aprender muito e por alguma razão não aplicar o que aprendeu no trabalho.
  
  O erro da assertiva III foi simplesmente ter colocado o termo estritamente.
  
  Gabarito do Professor: Letra C.