Questão 3898165

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFP
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Qualidade de Vida

Conforme Bergamini e Coda (1997), os fatores de satisfação e de contrassatisfação endógenos são providos por fontes intrínsecas e estão relacionados com o processo cognitivo, que inclui consciência e julgamento. Com relação aos exemplos de fatores de satisfação e de contrassatisfação, assinale a alternativa incorreta.

• A. Decisões e julgamentos feitos pela própria pessoa, via processos cognitivos e por meio do próprio intelecto, podem ser fatores de contrassatisfação, enquanto decisões e julgamentos pobres podem ser fatores de satisfação.
• B. Coragem, resistência, autocontrole, exercício da própria vontade etc., via processos cognitivos e por meio do próprio intelecto da pessoa, podem ser fatores de satisfação, enquanto a falta de tais fatores pode ser fator de contrassatisfação.
• C. A resolução de problemas, via processos cognitivos e por meio do próprio intelecto, pode ser um fator de satisfação, enquanto a inabilidade em resolver problemas pode ser fator de contrassatisfação.
• D. A hostilidade, a raiva etc., quando não causadas por fatores extrínsecos, mas oriundas de processos cognitivos do próprio intelecto, podem ser consideradas como fator de satisfação ou de contrassatisfação.
• E. Honestidade, integridade, compaixão, amor, caridade etc., via processos cognitivos e por meio do próprio intelecto, podem ser fatores de satisfação ou de contrassatisfação, assim como seus opostos também podem ser fatores de satisfação ou de contrassatisfação, dependendo das preferências do indivíduo.

Gabarito: A

Comentários

• Os fatores de satisfação, e de contra satisfação, podem ser descritos como endógenos e exógenos, sendo somente os exógenos administráveis. O erro da alternativa A foi ter trocado os de contra satisfação e de satisfação.
  Gabarito do Professor: Letra A.