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Pelo uso de expressões e da maneira imposta, se trata de uma calosidade profissional, onde o profissional da saúde expressa e, talvez, nem perceba a falta de empatia que trouxe em sua fala.
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A Calosidade Profissional é definida como a indiferença com o sofrimento de pacientes, adquirida por profissionais da saúde depois de anos de trabalho, demonstrando-se insensibilidade dos mesmos frente ao sujeito adoecido. Compreende-se de forma consensual a partir da literatura pertinente, que por vezes tal CP é oriunda de diversos fatores que fazem com que profissionais apreendam o sujeito adoecido apenas como um corpo fragmentado, não vislumbrando tal sujeito para além de sua doença, isto é, em sua integralidade psíquica e biológica.
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No livro ''Urgências Psicológicas no Hospital'' o autor Angerami-Camon (1998) fala de quatro posturas do profissional da saúde:
Calosidade Profissional;
Distanciamento Crítico;
Empatia Genuína e
Profissionalismo Crítico.