Questão 3912541

• Banca: UFMT
• Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT
• Ano: 2018
• Provas: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Analista de Rede
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Sobre os Fundamentos da ITIL, qualquer adição, retirada ou modificação que pode afetar um serviço de TI é

• A. pipeline de serviço.
• B. erro conhecido.
• C. evento.
• D. mudança.

Gabarito: D

Comentários

• Observei, segundo as estatísticas ,que muitos colegas marcaram a alternativa C, portanto explicando:

  c) Evento

  Incorreta, evento é a mudança de estado que tem algum significado para o gerenciamento de um item de configuração;

  .

  d) Mudança

  GABARITO DA QUESTÃO, exatamente o que diz o enunciado da questão: "Uma mudança de serviço é a adição, modificação ou remoção de um serviço autorizado, planejado e suportado e/ou seus componentes e documentação associada"

• Uma mudança também pode ser um evento, achei que a banca errou em colocar evento como uma das alternativas.