Questão 3927037

• Banca: FCC
• Órgão: AL-AP
• Ano: 2020
• Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Enfermeiro
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Administração em Enfermagem; Gestão em Saúde

A gestora de enfermagem de uma unidade de saúde adotou o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta da gestão estratégica. Essa metodologia se fundamenta no balanceamento entre quatro perspectivas de objetivos, que são: 

• A. dos insumos, do planejamento estratégico, dos colaboradores e dos resultados.
• B. de recursos, do cliente externo, da demanda e da educação permanente.
• C. financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizagem.
• D. dos impactos, dos recursos humanos, dos resultados alcançados e da qualidade da assistência.
• E. do desempenho, da missão da instituição, dos protocolos institucionais e das metas.

Gabarito: C

Comentários

• Para resolver essa questão, é necessário que o aluno tenha conhecimento sobre gestão em enfermagem.

  Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia utilizada na gestão estratégica. Ela é capaz de medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Essa medida é feita a partir de uma estratégia que utiliza objetivos, metas, indicadores e iniciativas estratégicas.

  O BSC usa quatro perspectivas de objetivos: financeira, cliente, processos Internos e inovação e aprendizagem (Letra C).

  
  A) Incorreto. Não utiliza os colaboradores e dos resultados.  

  B) Incorreto. Não utiliza recursos, demanda e educação permanente. 

  C) Correto.

  D) Incorreto. Não utiliza impactos, recursos humanos, resultados alcançados e da qualidade da assistência.

  E) Incorreto. Não utiliza o desempenho, a missão da instituição, os protocolos institucionais e as metas. 

  Resposta do Professor: C.

• financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizagem.

• nunca ouvi falar