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A -“Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais, mas, com o uso do e-mail, popularizou-se abreviações como “Att.” e outros fechos, como “Abraços” e “Saudações”, NAO podem ser utilizados em e-mails profissionais.
B-Por se tratar de correio eletrônico, a linguagem pode ser informal nas comunicações oficiais. Errado
D-A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail, mas, por segurança, não deve ser usado em nenhuma hipótese nas comunicações oficiais .
Errado, inclusive deve-se usar certificado digital
Gabarito: C
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Gabarito C
CORREIO ELETRONICO (e-mail)
Meio de comunicação barato, rápido e muito útil, sendo uma ferramenta para a transmissão de documentos.
o O campo assunto deve ser de fácil compreensão e de organização para o remetente e destinatário.
o Ainda que não haja uma forma rígida, devem-se observar a impessoalidade e o uso do padrão culto.
o Para que o e-mail tenha valor documental, deve possuir CERTIFICAÇÃO DIGITAL, na forma estabelecida em lei.
o Os arquivos anexados à mensagem devem estar salvos, preferencialmente, no formato RichText;
o a mensagem que encaminha algum arquivo deve conter informações mínimas sobre seu conteúdo.
o O local e a data são desnecessários na mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.
o SEMPRE QUE DISPONÍVEL, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
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Conforme o Manual (2018, p. 45-46):
Local e Data
São desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.
Gab. C
Brasil. Presidência da República. Casa Civil. Manual de redação da Presidência da República. 3. ed., rev., atual. e ampl. Brasília: Presidência da República, 2018. Disponível em: http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf
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Esta questão exige do
candidato conhecimento acerca dos elementos que compõem o correio eletrônico nas comunicações oficiais.
a) Conforme expõe o manual de redação, abreviações como “Att.", e outros fechos, como “Abraços", “Saudações", tornaram-se muito utilizados como fecho do e-mail. Entretanto, o mesmo manual explica que esses não são fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais. Sendo assim, constatamos que esta alternativa é incorreta.
b) No que se refere à linguagem empregada no texto do e-mail, o manual de redação orienta que não devem ser utilizadas manifestações emocionais, tais como ícones e emoticons, e também abreviações como “vc" e “pq". Dessa forma, constatamos que, mesmo se tratando de um e-mail que tem como objetivo comunicar de forma mais rápida, quando ele é profissional, deve ser mantida a linguagem formal e, assim, esta alternativa é incorreta.
c) De acordo com a orientação do manual de redação, local e data de fato são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema já apresenta essa informação. Portanto, constatamos que esta alternativa é correta.
d) Com relação a anexar documentos no e-mail, o manual não proíbe quanto ao uso de tal recurso, apenas orienta para que a mensagem que encaminha algum arquivo apresente informações mínimas sobre o conteúdo do anexo e também que seja avaliado se tal arquivo é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico. Dessa forma, inferimos que esta alternativa é incorreta.
Gabarito do Professor: Letra C.
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LETRA C
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Gabarito C
A. “Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais, mas, com o uso do e-mail, popularizou-se abreviações como “Att.” e outros fechos, como “Abraços” e “Saudações”, podendo ser utilizados em e-mails profissionais.
Há 2 erros:
1º dizer que apenas o "Atenciosamente" é o fecho padrão, já que há dois casos de fechos:
- Respeitosamente → para autoridades superiores;
- Atenciosamente → para autoridades de mesma hierarquia ou inferiores.
2º o Manual de Redação da Presidência da República recomenda, entre outros: que não se usa no fecho "Att.", "Abraços" e "Saudações", pois são informais. Além de evitar redigir com abreviações usuais das conversas na internet e neologismos.
B. Por se tratar de correio eletrônico, a linguagem pode ser informal nas comunicações oficiais.
O email pode ser aceito como documento original, ou seja, com valor documental, logo é necessário que também siga a norma padrão.
D. A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail, mas, por segurança, não deve ser usado em nenhuma hipótese nas comunicações oficiais.
É permito os anexos, apenas o MRPR recomenda evitar mensagens com tamanho total que possa exceder a capacidade do servidor do destinatário.