Certo
Os grupos informais surgidos das relações entre os elementos de uma organização emergem por diferentes ordens de razões: em primeiro lugar, tendem a criar-se a volta das relações formais, na medida em que as relações de trabalho se vão ampliando e perdendo o caráter impessoal; depois, a excessiva delimitação das relações formais faz com que os indivíduos procurem situações que lhes permitam expandir-se afetivamente, numa linha paralela à das relações de trabalho.
Outras vantagens dos grupos informais: são um fator de integração, evitando tensões nos grupos de trabalho; diminuem a monotonia, o aborrecimento e a fadiga, através da ajuda mútua, de apoio e de compreensão; facilitam a comunicação, criando vias diferentes das formais e aumentando a circulação da informação; oferecem a possibilidade de ganhar prestígio em aspectos complementares ou alheios à profissão; e, conferem ao trabalho um fator emotivo de integração na empresa, proporcionando segurança, mitigando a impessoalidade e possibilitando até um certo grau de independência, sustentado pelo grupo.
Fonte (Dissertação de Mestrado): http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/3292/1/SandraMarinho_tese.pdf
É o que rola no Facebook, p. ex.
Já a comunicação formal é propria das organizações administrativas.
Ela pode ser horizontal (entre os departamentos de mesmo nível) ou vertical (entre os níveis hierárquicos da organização).
Esta última pode ser ascendente (bottom-up) ou descendente (top-down).
FONTE: https://www.youtube.com/watch?v=pbS3kk_PSEk
A comunicação informal, como a que rola dentro de casa ou nas redes sociais, é totalmente independente desse tipo de comunicação das organizações administrativas.
* GABARITO: CERTO.
Abçs.