GABARITO: B
HABILIDADES TÉCNICAS - Relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação.
HABILIDADES HUMANAS - Capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas, entendendo-as, motivando-as e liderando-as.
HABILIDADES CONCEITUAIS - Conceitos e ideias que possibilitam ao administrador uma visão sistêmica da organização, dando-lhe condição para avaliar fatos, situações e informações. Capacidade do administrador de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização.
GABARITO: B
I - A habilidade humana corresponde à capacidade do administrador em se relacionar com outras pessoas ou grupos e o nível estratégico delimita as funções gerenciais e atividades de áreas como marketing e finanças.
Comentário: Essa delimitação está errada, o nível estratégico é o mais amplo de todos! Ademais, atividades de marketing e finanças estão para o nível operacional.
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II - O nível operacional constitui-se pelos administradores de linha de frente, responsáveis pela coordenação do trabalho realizado cotidianamente e a habilidade conceitual está relacionada à capacidade de interpretar situações abstratas e complexas.
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III - A habilidade técnica refere-se à capacidade do administrador em operar ferramentas específicas como máquinas de produção e o nível tático é constituído por administradores responsáveis pela articulação entre o nível estratégico e o operacional.
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IV - O nível estratégico responde pelo direcionamento maior da organização, bem como pela tradução das políticas ao nível operacional e a habilidade técnica refere-se à capacidade de usar conhecimentos especializados e melhorar a comunicação interna.
Comentário: Tradução das políticas ao nível operacional se refere ao nível tático e não estratégico! Além d mais, melhorar a comunicação interna se refere às habilidades humanas e não técnicas.
Erros? Notifique-me.
A questão tratou sobre os três tipos de habilidades de Katz e sobre os níveis organizacionais. As três habilidades são as seguintes:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades do dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
ANALISANDO OS ITENS:
I - "A habilidade humana corresponde à capacidade do administrador em se relacionar com outras pessoas ou grupos e o nível estratégico delimita as funções gerenciais e atividades de áreas como marketing e finanças".
FALSO. O item deveria ter citado o nível tático (gerencial).
II - O nível operacional constitui-se pelos administradores de linha de frente, responsáveis pela coordenação do trabalho realizado cotidianamente /e a habilidade conceitual está relacionada à capacidade de interpretar situações abstratas e complexas.
VERDADEIRO. A assertiva citou duas situações: o que acontece no chão de fábrica e o explicou o que quer dizer a habilidade conceitual (aquela usada principalmente no nível estratégico).
III - A habilidade técnica refere-se à capacidade do administrador em operar ferramentas específicas como máquinas de produção /e o nível tático é constituído por administradores responsáveis pela articulação entre o nível estratégico e o operacional.
VERDADEIRO. A assertiva traz uma correta explicação sobre a habilidade técnica e uma segunda afirmativa à parte também correta sobre o nível tático.
IV - O nível estratégico responde pelo direcionamento maior da organização, bem como pela tradução das políticas ao nível operacional e a habilidade técnica refere-se à capacidade de usar conhecimentos especializados e melhorar a comunicação interna.
FALSO. O nível estratégico é o mais abrangente, porém o mais genérico. A tradução das políticas estabelecidas nele são feitas nos receptivos níveis mais baixo, especificado cada vez mais.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
GABARITO: LETRA B