Gabarito (D)
Tais papéis dos administradores foram elaborados por Henry Mintzberg.
Papéis Interpessoais: abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização, os gerentes podem representar os significados de símbolo, líder ou ligação.
· Símbolo: representa a organização
· Líder: a liderança permeia todas as atividades do gerente.
· Ligação: envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, principalmente com seus pares. Vincula sua equipe com outras a fim de intercâmbio de recursos e informações.
Papéis de informação: estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa.
Papéis de decisão: envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras organizações.
A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg:
1- INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.
♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦ Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.
2- INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.
3- DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão:
♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades. ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.
Portanto, a sequência correta é 2, 1 e 3 .
GABARITO: LETRA D.
A questão versou sobre os 10 papéis do administrador de acordo com a classificação em três categorias de Henry Mintzberg. Os papéis são os 10 seguintes:
Interpessoal: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.:
- Líder: Influência.
- Símbolo: Representação. É a imagem da organização.
- Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.
Informacional: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro:
- Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação.
- Disseminador: Disseminação da informação.
- Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.
Decisorial: Papéis relativos à tomada de decisão:
- Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades
- Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige.
- Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas.
- Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.
Associando as informações, temos que:
(2) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
Observe que a transmissão de informação corresponde a papéis informacionais.
(1) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
Representar a empresa tem relação com os papéis interpessoais. O papel de símbolo relaciona-se à imagem "do chefe compreende todas as atividades nas quais o gerente age como um símbolo e representante (ou relações públicas) de sua organização: falar em público, comparecer a solenidades, relacionar-se com autoridades em nome de sua empresa." (MAXIMIANO, 2013)
(3) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
O controle de distúrbios ou conflitos exige que o gestor tome decisões que estão fora do rol das mudanças controladas, de acordo com Maximiano (2013), exigindo envolvimento do processo de tomada de decisão mais ativamente.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)
MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração” 8ª ed. Atlas. São Paulo. 2013. (pág. 23, 24)
Portanto, a sequência correta é 2, 1 e 3 .
GABARITO: LETRA D.