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ID
396118
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Correios
Ano
2011
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Acerca dos estudos de usuários em bibliotecas universitárias, julgue os próximos itens.

Técnicas de marketing não devem ser utilizadas em estudos de usuários de bibliotecas universitárias, em razão de esse tipo de biblioteca ser, em geral, unidade sem fins lucrativos.

Alternativas
Comentários
  • Questão errada.

    Marketing em bibliotecas nada tem haver com geração de lucros.

  • "Marketing é um processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação e troca de produtos e valores" kotler (1991). Por isso mesmo deve-se usar o marketing em biblioteca: para que sejam desenvolvidos os produtos e serviços adequados. Nas bibliotecas universitárias visa reconhecer as necessidades e desejos dos usuários.

  • O marketing em bibliotecas mede a satisfação dos usuários.

  • Verificamos, na teoria, que uma tendência atual é relacionar os estudos de usuários ao marketing da informação. E, realmente, também vimos que na teoria que os dois conceitos são aderentes com relação ao propósito final, que é oferecer produtos e serviços de informação que sejam adequados às necessidades dos usuários. Também vimos anteriormente que o marketing não necessariamente deve ser aplicado em organizações com fins lucrativos: as técnicas servem, também, para organizações sem fins lucrativos. Dessa forma, técnicas de marketing podem ser instrumentos a serem utilizados em estudos de usuários em bibliotecas universitárias, em virtude de possibilitarem a adequação da oferta de produtos e serviços às demandas expostas pelos usuários. Assertiva incorreta.

    Gabarito: E