Questão 3966967

• Banca: CIEE
• Órgão: TJ-DFT
• Ano: 2015
• Provas: CIEE - 2015 - TJ-DFT - Estágio - Serviço Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentalidade do Serviço Social; Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social; Matricialidade Sociofamiliar

O assistente social, quando desenvolve trabalho de orientação familiar em que se percebe haver situações conflitivas, comumente utiliza a mediação, na qual se deve

• A. abordar o problema com as partes sem orientar como discuti-lo, já que o caminho da discussão é dado pelas partes.
• B. estar ciente apenas da situação que originou o conflito, visto não haver necessidade de capacitação para atuar na situação mediada.
• C. escutar, formular perguntas e conduzir o diálogo entre as partes, facilitando a comunicação e levando as partes a refletirem sobre o problema a ser resolvido.
• D. discutir o problema sem se ater à angústia das partes, já que seu objetivo é a solução em curto espaço de tempo.

Gabarito: C