A questão versou sobre um dos modelos de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho): o modelo de Hackman e Oldhan. Esse modelo defende que as dimensões dos cargos são capazes de produzir "estados psicológicos" que podem nortear os resultados dos membros da organização e que esses estados e resultados afetariam a qualidade de vida no trabalho.
As dimensões dos cargos de Hackman e Oldhan (apud Chiavenato, 2014, pág 421) são:
✔ Variedade de habilidades: o cargo deve requerer várias e diferentes habilidades, conhecimentos e competências da pessoa.
✔ Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do início até o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpável.
✔ Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho produz consequências e impactos sobre o trabalho dos outros.
✔ Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia própria e independência para desempenhar.
✔ Retroação do próprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informação de retorno à pessoa para que ela própria possa autoavaliar seu desempenho.
✔ Retroação extrínseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa. (retroação = feedback)
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Com base nisso, julgaremos as assertivas:
A) INCORRETA. Somente "identidade" corresponde a uma das dimensões desse modelo de QVT. e
B) INCORRETA. "afeição" e "participação" não são dimensões do modelo pedido no enunciado.
C) CORRETA. Vide explicação acima. Nesse contexto, o termo "Feedback" está se referindo às duas dimensões de retroação, tanto a interna (autoavaliativa), quanto a externa. (Mnemônico: V.I.S.A.R : Variedade, Identidade, Significância, Autonomia e Retroação (feedback)
D) INCORRETA. Autoconfiança não é dimensão deste modelo de QVT.
E) INCORRETA. "afeição, segurança e participação" não correspondem às dimensões do modelo.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações ". 4ª ed. Manole. 2014 (PÁG 421)
GABARITO: LETRA C.