Questão 3979765

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2017
• Provas: UFMT - 2017 - UFMT - Administrador; UFMT - 2017 - UFMT - Contador; UFMT - 2017 - UFMT - Engenheiro Civil; UFMT - 2017 - UFMT - Nutricionista; UFMT - 2017 - UFMT - Psicólogo; UFMT - 2017 - UFMT - Técnico em Assuntos Educacionais
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

Consideradas as dimensões cooperação e assertividade, Kenneth Thomas (apud Chiavenato, 2004) propõe um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflito. Assinale a alternativa que apresenta tais estilos.

• A. Estilo de confronto, de resolução, de eclosão, de integração e de desativação.
• B. Estilo de reagrupamento, de rotação, de ligação, autoritário e de camaradagem.
• C. Estilo de energização, de cooperação, de ligação, assertivo e de compromisso.
• D. Estilo de evitação, de acomodação, competitivo, de compromisso e de colaboração.

Gabarito: D

Comentários

• A questão versou sobre o tema: "gestão de conflitos: cinco estilos de administrar conflitos".

  Os cinco estilos estão alocados em conformidade com o seu grau de cooperação e de assertividade, de acordo com Thomas (apud Chiavenato, 2014):

  ➕ COOPERATIVO

  ..... .............. .............................Acomodação.......................................CoColaboração

  ..... .............. .................................... ...................... Compromisso.......................................Co

  ....... .............. ...........................Evitação...............................................CoCompetição

  ➖ NÃO COOPERATIVO

  ....................................................➖ NÃO ASSERTIVO .......................➕ ASSERTIVO

  ..................................................................(Fonte: Adaptado de Chiavenato)

  .

  ◾ Acomodação ou suavização: "Deixa fora o conflito e busca harmonia entre as partes".

  ◾ Evitação ou fuga: "Evita ou foge de um conflito e oculta os verdadeiros sentimentos".

  ◾ Compromisso: "Negocia para obter ganhos e perdas para cada uma das partes".

  ◾ Colaboração ou solução de problemas: "Busca uma solução que satisfaça às necessidades das partes".

  ◾ Competição ou comando autoritário: "Força uma solução que imponha a vontade de uma das partes"..(Fonte: Chiavenato, 2014, pág 394)

  ...

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A) INCORRETA. "Estilo de confronto, de resolução, de eclosão, de integração e de desativação".

  ➡ Os itens não correspondem aos 5 estilos defendidos por Thomas.

  B) INCORRETA. "Estilo de reagrupamento, de rotação, de ligação, autoritário e de camaradagem."

  ➡ Nenhum deles correspondem aos estilos de gestão de conflitos, de acordo com o solicitado na questão.

  C) INCORRETA. "Estilo de energização, de cooperação, de ligação, assertivo e de compromisso".

  ➡ Somente o "compromisso" está relacionado a um dos estilos de Keneth Thomas.

  D) CORRETA "Estilo de evitação, de acomodação, competitivo, de compromisso e de colaboração."

  ➡ Perfeita. De acordo com os estilos citados por Kenneth Thomas em relação aos graus de assertividade e cooperação.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações ". 4ª ed. Manole. 2014

  GABARITO: LETRA "D".

• INTENCOES | ESTRATEGIAS | ESTILOS DE GESTAO DE CONFLITOS

  Existem cinco intenções/estratégias de manipulação de conflitos:

  1 - Concorrente;

  2 - Colaborativo;

  3 - Evitativo (Evasivo);

  4 - Acomodativo (Apaziguamento);

  5 - Compromissado;

  Fonte: Marcelo Soares | DIRECAO;