Questão 3979825

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2017
• Provas: UFMT - 2017 - UFMT - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A coluna da esquerda apresenta a direção da comunicação e a da direita, como acontece cada uma. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Comunicação descendente

2 - Comunicação ascendente

3 - Comunicação lateral

( ) Ocorre entre os componentes de um mesmo grupo, de grupo do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um mesmo nível horizontal equivalente da organização.

( ) Acontece quando os gestores e líderes se comunicam com os funcionários para designar atividades, fornecer instruções de trabalho, informar políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre o desempenho.

( ) Decorre quando mantém os dirigentes informados acerca de como os colaboradores se sentem em relação ao trabalho, colegas e à organização em geral.

Assinale a sequência correta.

• A. 1, 3, 2
• B. 2, 1, 3
• C. 3, 1, 2
• D. 3, 2, 1

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C

  As comunicações são descendentes quando são enviadas das chefias para seus subordinados, ou seja, quando “descem” dos níveis hierárquicos mais altos para os mais baixos da empresa. Podem incluir desde instruções, objetivos a serem buscados, normas a serem seguidas, resultados alcançados e notícias.

  As comunicações são ascendentes quando são enviadas pelos subordinados para seus chefes. Para que os executivos de uma organização fiquem a par dos acontecimentos, uma comunicação ascendente livre é muito importante.

  A comunicação lateral (ou horizontal) é o fluxo de informações entre colegas de trabalho e setores de uma empresa. Uma comunicação lateral acontece quando pedimos ajuda a um colega de trabalho ou quando dois departamentos precisam coordenar uma tarefa.

  Entre os exemplos de casos em que a comunicação lateral ocorre, temos: as reuniões entre departamentos diferentes, os grupos de trabalho (ou grupos de “força-tarefa”) e as equipes de projetos.

  Fonte: Rennó, Rodrigo.Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier,

  2013.

• COMUNICAÇÃO DESCENDENTE EX: INSTRUÇÕES, OBJETIVOS A SEREM BUSCADO, NORMAS A SEREM SEGUIDAS, RESULADOS ALCANÇADOS

  ASCENDENTE EX: INFORMAÇÃO SOBRE ALGUM PROBLEMA QUE TENHA OCORRIDO, ALGUM CONFLITO OU INSASTIFAÇÃO " LINHA DE FRENTE"

  HORIZONTAIS EX: FLUXO DE INFORMAÇÕES ENTRE COLEGAS DE TRABALHO