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A cultura organizacional se apresenta em 3 níveis: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.
No primeiro nível da cultura (artefatos), estão os componentes que se podem observar diretamente, são aspectos mais superficiais compreendendo padrões de comportamento, modo de falar específico na organização, símbolos, cerimônias anuais, etc.
Nos outros níveis (valores e pressuposições), a cultura se apresenta de forma implícita, não se revelam diretamente à observação e são mais difíceis de analisar, podem incluir histórias, mitos, heróis, valores e crenças.
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Segundo Schein, apud CHIAVENATO (2005) existem três níveis diferentes de apresentação do Conceito de Cultura Organizacional, a saber:
Artefatos
Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos (CHIAVENATO: 2005).
Valores Compartilhados
Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização (CHIAVENATO: 2005).
Pressuposições básicas
Constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve “a maneira certa de fazer as coisas” adotada na organização, muitas vezes, através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas (CHIAVENATO: 2005).
A cultura é difícil de mudar, principalmente em um nível mais profundo, como os valores e pressuposições básicas. Todavia, a natureza da força de trabalho vem mudando em grandes proporções, trazendo um fenômeno novo, que é o multiculturalismo: um misto de pessoas provenientes de diferentes culturas, várias etnias e diferentes estilos de vida. Para que a organização consiga adaptar-se a essa realidade multivariada, ela precisa compreender o multiculturalismo e seu impacto (CHIAVENATO: 2005).
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Sobre cultura organizacional os níveis devem ser comparados a um iceberg
Note que o primeiro nível é o mais visível - dos artefatos. O item fala justamente do nível mais profundo (3º nível) que são os pressupostos básicos fundamentais.
Item - Errado
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A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é composto por suposições comuns, histórias, rituais e verdades
implícitas.
Corrigindo:
A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é composto por suposições comuns, histórias, rituais e verdades explícitas.
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R: errado
Pensando numa pirâmide podemos observar de uma forma hierárquica esses níveis de cultura organizacional.
/\
/ \ ___ARTEFATOS ( COMPORTAMENTOS PADRONIZADOS)
/ \
/ \ ___VALORES (CRENÇAS COMPARTILHADAS, PRECEITOS EXPLÍCITOS)
/ \
/ _______\___ PRESSUPOSTOS(PERCEPÇÃO DE VERDADES, PRECEITOS IMPLÍCITOS
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1) Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial,visível e perceptível.Osfuncionários aprendem a cultura organizacional através por intermédio destes artefatos: Histórias;Rituais e Cerimonias:Símbolos Materiais.
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Histórias e Rituais integram o 1º Nível: ARTEFATOS - Que são Visíveis/Tangíveis
Suposições Comuns e Verdades implícitas estão no 3º Nível: PRESSUPOSTOS BÁSICOS - Que são Invisíveis/Intangíveis.
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Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. Podemos dizer que os artefatos são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrões que nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da empresa. Os símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são exemplos de artefatos.
> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.
> Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma cultura organizacional. Eles são as pressuposições, sentimentos e crenças inconscientes das quais os colaboradores da empresa acreditam. A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como as atividades são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas ou formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura organizacional.
http://www.portal-administracao.com/2014/10/cultura-organizacional-conceito-aspectos.html
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ERRADO.
Aspectos visíveis
É como a organização é vista, sentida e ouvida concretamente, por meio de seus produtos e serviços e pelo comportamento de seus membros.
A vestimenta, o modo de falar, o assunto falado, os eventos corporativos, as histórias e seus heróis, a maneira como suas ações são pautadas (burocráticas ou não) são exemplos de aspectos visíveis.
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O primeiro nível é composto pelo artefato: Mobilia,uniforme, símbolos, etc..
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Explícitas
E
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O PRIMEIRO NÍVEL É OS ARTEFATOS= QUE SÃO AS CULTURAS VISIVÉIS E NOTAVEÍS ,SÃO MAIS FACILMENTE MUDADAS,COMPRIENDE TAMBÉM COMO AS PESSOAS FALAM E COMO ELAS SE COMPORTAM.
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(Cespe/TJES/Analista Judiciário 1– Administrativa/2011) São níveis da cultura organizacional: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos. (C)
Lembre: Análise de nível pensar em pirâmide ou iceberg.
1 nível: Artefatos (verbais (ex.: histórias), físicos (salas, marca) e comportamentais (ritos, rituais e cerimônias))
2 nível: Valores e crenças
3 nível: Pressupostos básicos (ou suposições comuns; verdades implícitas ou inquestionáveis);
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Verdades implícitas não são visíveis
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Gab: ERRADO
Como os colegas bem explicaram, a assertiva pede para que identifiquemos "o primeiro nível da cultura". Ora, se o primeiro nível é mais raso e de fácil percepção, então está errado dizer que "suposições comuns", que na verdade seria a variação das "pressuposições básicas", de acordo com a literatura, é o primeiro.
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