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Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicação interna. comunicação externa.
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Errado.
A comunicação interna é aquela dirigida ao público interno da organização, sobretudo seus funcionários. Kunsch afirma que o objetivo principal da comunicação interna é de promover a máxima integração entre a organização e seus empregados sendo “um setor planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados”.
Os principais objetivos da comunicação interna são:
· Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;
· Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho;
· Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios;
· Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.
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ERRADO Realmente ERRADA. Seria o principal objetivo de Relações Públicas para ficar correta.
A comunicação interna contempla a busca do envolvimento dos colaboradores com a organização, utilizando-se, para isso, de programas e instrumentos de comunicação que possibilitem o diálogo entre indivíduo e organização.
Kunsch (2003) considera a comunicação interna uma área estratégica que deve compatibilizar os interesses entre a direção e todo o corpo funcional.
Com isso, abraça uma proposta maior de cumprir metas e objetivos da empresa, através do engajamento associativo da cúpula diretiva e de seus subordinados.
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Objetivos da comunicação interna :
· Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da
empresa;
· Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das
transformações ocorridas no ambiente de trabalho;
· Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização;
· Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o
público interno.
http://www.fag.edu.br/professores/anderson/Assessoria%20Comunicacao%20e%20MKT/artigo%2009.pdf
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Evitemos os comentários repetidos, apesar de serem bastante úteis para a fixação dos conhecimentos. Segue minha interpretação pessoal da questão:
Os principais objetivos da comunicação interna são:
· Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;
· Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho;
· Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios;
· Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.
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Segue um excerto que trata de comunicação externa:
"Comunicação Externa é a troca de informações uma organização e outras organizações, grupos ou indivíduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicação externa é facilitar a cooperação e colaboração com as outras partes interessadas a apresentar uma imagem favorável da empresa para a sociedade como um todo. Pode ser feita através de uma variedade de canais, reuniões, mídia impressa, e, principalmente mídia eletrônica."
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Comentários:
Primeiramente, o que é público de interesse?
São exemplos de públicos de interesse: Acionistas, donos, empregados, clientes, governo, fornecedores, mídia, concorrentes, financiadores, formadores de opinião, Sindicatos, Comunidade do entorno e ONG’s (Organizações não-governamentais). Cada um desses públicos tem suas particularidades, porém há uma condição comum que deve ser pregada: o respeito. Respeitar e entender as características de cada um é essencial.
O que é comunicação interna
“A comunicação é como a corrente sangüínea de um organismo, que supre cada órgão de oxigênio”
A comunicação interna é aquela dirigida ao público interno da organização, sobretudo seus funcionários. Kunsch afirma que o objetivo principal da comunicação interna é de promover a máxima integração entre a organização e seus empregados sendo “um setor planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados”.
Para a Rhodia, uma das empresas pioneiras na valorização da comunicação no Brasil “A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis”.
A comunicação interna é um dos mais importantes componentes da comunicação integrada e, segundo Castro Neves, deve transmitir as mensagens de acordo com as estratégias definidas pela área de recursos humanos. À comunicação cabe determinar as estratégias de como e quando levar estas mensagens ao conhecimento do público interno .
GABARITO PROPOSTO: ( E )
FONTE: Gran Concursos
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essa são as funções da comunicação institucional.
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Objetivos da comunicação interna :
· Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da
empresa;
· Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das
transformações ocorridas no ambiente de trabalho;
· Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização;
· Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o
público interno.
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Errada, o correto seria:
Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicação institucional.
Conceito de comunicação institucional:
► Busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores. Ela é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção de uma imagem e identidade corporativa de uma organização.
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Essa questão aborda a classificação de comunicação por Margarida kunsch.
Segundo essa autora podemos classificar a comunicação de acordo com o objetivo que ela almeja. Nesse sentido, existem, basicamente, quatro tipos de comunicação organizacional:1) Comunicação institucional; 2) Comunicação interna; 3) Comunicação administrativa; 4) Comunicação mercadológica.
Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicação institucional. Portanto, errado.
A comunicação interna é planejada para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É comum a utilização de ferramentas de endomarketing para esse tipo de comunicação.
Gabarito: ERRADO
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Comunicação Institucional: Busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores
Comunicação Mercadológica: Objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização
Comunicação Administrativa: Esse é o conceito que vincula todas as funções administrativas, organizando o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Comunicação Interna: Busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores.
A questão trata da Comunicação Institucional.
Gabarito: Errado.
Fonte: PDF Estratégia Professor Rodrigo Rennó.