Visão sistêmica = organizações como sistemas abertos, em constante interação com o ambiente
A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla, T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo Ludwig von Bertalanffy, entre 1950 e 1968. Ela busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas,
mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar
condições de aplicação na realidade. Busca uma maneira mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, especialmente as ciências sociais e desenvolve princípios unificadores que
atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências
envolvidas.
A importância da TGS é significativa tendo em vista a necessidade de
se avaliar a organização como um todo e não somente em departamentos ou
setores. O mais importante ou tanto quanto é a identificação do maior
número de variáveis possíveis, externas e internas que, de alguma forma,
influenciam em todo o processo existente na Organização. Outro fator
também de significativa importância é o feed-back que deve ser realizado
ao planejamento de todo o processo.
Teoria dos sistemas começou a ser aplicada na administração
principalmente em função da necessidade de uma síntese e uma maior
integração das teorias anteriores (Científicas e Relações Humanas,
Estruturalista e Comportamental oriundas das Ciências Sociais) e da
intensificação do uso da cibernética e da tecnologia da informação nas
empresas.
Os sistemas vivos, sejam indivíduos ou organizações, são analisados
como “sistema abertos”, mantendo um continuo intercâmbio de
matéria/energia/informação com o ambiente. A Teoria de Sistema permite
reconceituar os fenômenos em uma abordagem global, permitindo a
inter-relação e integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de
natureza completamente diferentes.
Fonte: Wikipedia - Teoria Geral de Sistemas, adaptado