Questão 4074595

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREMAM
• Ano: 2016
• Provas: Quadrix - 2016 - CREMAM - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Pode ser caracterizado como um conceito de controle descentralizado e coletivo que atribui às pessoas, e não somente aos gestores e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de atendimento aos requisitos e adequação ao uso. Tem como tema central a ideia de que “alcançar a qualidade é obrigação das pessoas que a produzem” e que se deve almejar o trabalho “em ambientes que possibilitem fabricar produtos com zero defeito”. O texto refere-se ao conceito de:

• A. Ciclo PDCA.
• B. Gestão da Qualidade Total.
• C. Enxugamento (downsizing).
• D. JIT (just-in-time).
• E. Manufatura Enxuta (lean manufacturing).

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

• Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Seus primeiros movimentos surgiram e foram consolidados no Japão