- ID
- 4074655
- Banca
- IPEFAE
- Órgão
- Prefeitura de Andradas - MG
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Português
- Assuntos
Entenda o conceito de humanização hospitalar
A humanização hospitalar é essencial para
garantir uma experiência positiva entre os pacientes e os
profissionais da área da saúde.
A humanização do sistema de saúde tem sido
cada vez mais discutida, destacando-se como um tema
essencial para o aprimoramento da qualidade do
relacionamento humano dentro do ambiente hospitalar.
Os avanços tecnológicos na área médica são
indiscutíveis, porém o enfoque essencialmente técnico
tende a desconsiderar uma visão integral do ser humano.
A humanização na saúde abrange a mudança na
gestão dos sistemas e altera o modo como pacientes e
profissionais interagem entre si. O principal objetivo é
fornecer um atendimento mais qualificado, com a
proposta de unir comportamento ético, conhecimento
técnico e o entendimento necessário do histórico do
paciente.
Por conta da relevância do assunto, o Ministério
da Saúde desenvolveu um Programa Nacional de
Humanização da Assistência Hospitalar. Em 2003, o
projeto foi transformado em uma política pública de
saúde — batizado de Política Nacional de Humanização
(PNH). Um dos objetivos do programa é o fortalecimento
do vínculo entre os médicos e pacientes.
No mercado da medicina diagnóstica e serviços
de saúde, a humanização é uma tendência irreversível.
Algumas empresas já entenderam esse processo,
enquanto outras ainda precisam definir novos rumos e
desapegar dos dogmas que rejeitam esse movimento
crescente. O atendimento humanizado tem uma relação
intrínseca com a motivação da equipe e, como
consequência, impacta na produtividade da empresa.
Pesquisas no mundo todo apontam que trabalhar em um
ambiente humanizado fomenta relações de confiança e
gera maior satisfação entre os funcionários e clientes.
Comunicação e a humanização hospitalar
A comunicação é uma das ferramentas mais
importantes para o processo de humanização da área da
saúde. Isso acontece porque muitas das dificuldades
enfrentadas pelos pacientes e profissionais podem ser
evitadas quando se escuta com atenção, há acolhimento
e consideração a respeito das necessidades e queixas
dos pacientes.
Humanização precisa ser uma palavra de ordem
em segmentos como a saúde — afinal, trata-se de um
serviço oferecido para pessoas em condições de
fragilidade. O olho no olho, sorriso, cordialidade e
preocupação em entender o indivíduo como um ser
integral são alguns dos aspectos fundamentais para
garantir uma experiência positiva.
Inteligência Emocional e a humanização da saúde
Durante a década de 1940, a organização Mundial
da Saúde (OMS) publicou uma definição para o termo
saúde: “um estado de completo bem-estar físico, mental
e social, não meramente a ausência/presença de doenças
ou enfermidade”. Essa definição foi responsável por
ampliar a discussão sobre a sensação de bem-estar, que
também pode ser promovida pela melhoria das relações
interpessoais.
A Inteligência Emocional propõe a identificação
das próprias emoções e a dos outros, melhorando a
comunicação e o entendimento entre gestores,
colaboradores, enfermeiros, médicos e pacientes. A
Inteligência Emocional envolve o desenvolvimento da
empatia, que é a base da humanização hospitalar. Nesse
contexto, pode-se desenvolver valores como ética,
reconhecimento e respeito. E todos os indivíduos precisam ser vistos os como peças fundamentais para
construção de um ambiente mais humano e empático.
FONTE: http://www.sbie.com.br/blog/entenda-o-conceito-de-humanizacao-hospitalar/
No início do texto, em “A humanização hospitalar é
essencial para garantir uma experiência positiva entre os
pacientes e os profissionais da área da saúde” o termo
em destaque estabelece ideia de: