A questão versou sobre Comunicação Organizacional. A comunicação pode ser formal (decorre das linhas ou redes de comunicação da estrutura organizacional) ou informal (decorre das relações sociais dentro da organização).
De acordo com Kunsch, 2003 (apud LEMES, 2012) "acredita que a comunicação formal “deriva da estrutura normativa da organização e através de diversos veículos estabelecidos pela organização como: os impressos, os visuais, os auditivos, entre outros”." Além disso, a comunicação formal é tida como um processo predefino e previamente padronizado, no qual a mensagem organizacional organizacional pode ser transmitida, tais como: e-mails, cartazes, anúncios no interior do estabelecimento, telefonemas e etc.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) ERRADO. "Especulação" ➡ Especulações tem teor informal.
B) ERRADO. "Boato" ➡ Boatos, rádio-peão ou rádio-corredor fazem parte da comunicação informal.
C) CERTO. "E-mail" ➡ O e-mail organizacional faz parte da comunicação formal e tem como vantagens a "documentação" da comunicação, apesar de seu grau de riqueza desse canal ser apenas intermediário.
D) ERRADO. "Rumor" ➡ Rede de rumores faz parte da organização informal.
Fonte: LEMES. P S. "A importância da comunicação internas nas organizações e suas ferramentas" FEMA. 2012
GABARITO: LETRA "C".