Questão 4139914

• Banca: UFCG
• Órgão: UFCG
• Ano: 2019
• Provas: UFCG - 2019 - UFCG - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

Muitas organizações atuais possuem equipes de trabalho que mesclam várias gerações de trabalhadores, desde os Baby boomers, geração X, Y e os milênios. Isto tem acentuado os conflitos e a dificuldade de manter uma cultura organizacional unificada. Isto porque a cultura organizacional tem componentes, elementos e formas de organização que são diferentemente expressados e compreendidos por cada grupo de colaboradores na empresa. Considerando a perspectiva de cultura e conflito organizacional analise as afirmações abaixo e selecione a alternativa correta.

I – São componentes da cultura organizacional: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.

II – A organização informal que existe dentro da empresa não pode ser considerada como parte da sua cultura organizacional.

III - Nos estudos organizacionais uma analogia que fez sucesso foi o chamado Modelo Iceberg, pois indica que a cultura da organização se encontra na parte visível do iceberg e a cultura das pessoas na parte submersa do iceberg não fazendo parte do universo organizacional.

IV – Mitos, crenças, rituais, cerimônias, heróis, símbolos são alguns elementos da cultura organizacional.

V- Na formação da cultura organizacional não ocorre inter-relacionamento entre as dimensões psicológica, cultural e institucional, pois o que forma a cultura organizacional é a dimensão institucional na mescla das gerações de trabalhadores.

VI- Absenteísmo e Stress são consequências disfuncionais dos conflitos inadequadamente gerenciados nas organizações, enquanto inovação e criatividade são consequências funcionais.

• A. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
• B. Apenas as alternativas I, IV e VI estão corretas.
• C. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
• D. Apenas as alternativas III, IV e VI estão corretas.
• E. Apenas as alternativas I, III, V, VI estão corretas.

Gabarito: B

Comentários

• A questão cobra conhecimento acerca de gestão de conflitos e também de cultura organizacional.

  Vamos analisar os itens a seguir:

  I –VERDADEIRO. "São componentes da cultura organizacional: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas."

  Essas são as 3 camadas da cultura, de acordo com Schein.

  1. Artefatos: nível mais superficial da cultura que pode ser vista facilmente;
  2. Valores compartilhados: Ficam no nível intermediário da cultura e servem de justificadores do comportamento dos membros da empresa;
  3. Pressupostos básicos: nível mais profundo da cultura da organização.

  II – FALSO. "A organização informal que existe dentro da empresa não pode ser considerada como parte da sua cultura organizacional."

  A cultura de uma organização considera tanto os aspectos formais como informais. Para Chiavenato (2014) "a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais."

  III - FALSO. "(...) do iceberg e a cultura das pessoas na parte submersa do iceberg não fazendo parte do universo organizacional."

  De modo simples, o modelo de cultura como iceberg diz que a cultura visível (formal) fica na parte visível do iceberg; já na maior parte do iceberg, a invisível ou submersa, ficam os aspectos informais e ocultos da organização. De acordo com Chiavenato (2014), a parte visível da cultura: "Componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas". A parte invisível: "componentes cobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos"

  IV – VERDADEIRO. "Mitos, crenças, rituais, cerimônias, heróis, símbolos são alguns elementos da cultura organizacional".

  Além desses elementos, podemos citar: contos populares, lendas, gestos, ritos, linguagem.

  V- FALSO. "Na formação da cultura organizacional não ocorre inter-relacionamento entre as (...)"

  Ocorre essa relação entre diversas dimensões e não apenas na institucional. Chiavenato (2014) cita sobre a formação de cultura: "É construída ao longo do tempo e passa a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que une todos os membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos de agir". 

  VI- VERDADEIRO. "Absenteísmo e Stress são consequências disfuncionais dos conflitos (...)"

  Os conflitos podem ser funcionais (quando trazem coisas boas para a organização) como por exemplo, a criatividade das pessoas, mas podem ser negativos ou disfuncionais, como nos exemplos citados. O absenteísmo é o índice de ausências voluntárias do trabalhador.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4ª ed. Manole. 2014

  Portanto, são corretos apenas os itens I, IV e VI.

  GABARITO DA MONITORA: LETRA B

• GABARITO B