Questão 4168453

• Banca: FGV
• Órgão: CODEBA
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - CODEBA - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Desenvolvimento Organizacional (DO)

O Desenvolvimento Organizacional – DO é, genericamente, um processo de planejamento, implementação e estabilização dos resultados de algum tipo de mudança organizacional. Tiago, administrador da Loja Boa Escolha, recebeu a tarefa de promover uma mudança nas relações interpessoais da equipe de vendas de sua empresa. Foi com base nos conceitos de DO que Tiago norteou sua escolha sobre qual a melhor técnica para promover uma intervenção interpessoal.

Conclui-se que sua escolha recaiu sobre

• A. consultoria de processo.
• B. mediação de terceiros.
• C. treinamento de sensibilidade.
• D. feedback de pesquisa.
• E. planejamento de sistemas abertos.

Gabarito: C

Comentários

• Treinamento da sensitividade:

  também chamado treinamento da sensibilidade, constitui a técnica mais antiga e ampla de DO. Consiste em reunir grupos chamados T-groups (grupos de treinamento) que são orientados por um líder treinado para aumentar a sensibilidade quanto às habilidades e às dificuldades de relacionamento interpessoal. O resultado consiste em maior criatividade (menos temor dos outros e menos posição de defesa), menor hostilidade quanto aos outros (pela melhor compreensão dos outros) e maior sensitividade às influências sociais e psicológicas sobre o comportamento em trabalho. Isso favorece a flexibilidade do comportamento das pessoas em relação aos outros. Geralmente é aplicado de cima para baixo, começando na cúpula da organização e descendo até os níveis mais baixos.

  Fonte: Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. -- 4. ed. -- Barueri, SP : Manole, 2014, pág. 360

• Gabarito letra C