A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz. O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usa a combinação nelas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
A banca quer saber qual a alternativa correta em relação às habilidades conceituais.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) INCORRETA. "Nos níveis Estratégico e Tático da organização";
➡ Essa habilidade está presente nos 3 níveis, mas com predominância no nível estratégico. Para a alternativa estar "mais errada" a banca tivesse colocado o termo "somente".
B) INCORRETA. "somente no nível Tático da organização";
➡ Essa habilidade está presente nos 3 níveis, mas com predominância no nível estratégico e menor presença no nível operacional.
C) CORRETA. "nos três níveis da organização, com maior abrangência no nível Estratégico;"
➡ Essa habilidade está presente nos 3 níveis, mas com predominância no nível estratégico.
D) INCORRETA. "nos três níveis da organização, com maior abrangência no nível Gerencial;"
➡ Nível gerencial é a mesma coisa que tático. O item está incorreto vide comentários anteriores.
E) INCORRETA. "somente no nível Estratégico da organização".
➡ Essa habilidade está presente nos 3 níveis, mas com predominância no nível estratégico.
GABARITO: LETRA C.